移动400业务简介幻灯片.pptVIP

* * * 移动400业务 中山移动 * 移动400定义 移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。 移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。 * 400业务特点 * 企业专用 企业专用，代表企业行为的号码，用户信任度高。 号码易记 全国统一，响亮易记。 用户优惠 用户拨打只需支付市话费，不需要支付长途费用。. 功能扩展 分配不同的呼叫中心、固话、手机，提供不同的路由方式。. 400业务特点： 功能优势体现 号码资源丰富 短信功能 统计报表 自助管理平台 企业可根据个性化需求选择号码 企业可以发送交互短信与语音号码相对应，优化用户体验，提升企业形象 使用各类图表呈现，直观、准确地反映企业营销和客服状态，为客户分析和企业决策提供方便 业务设置可以及时更改，立即生效，方便灵活，帮助企业提高运营效率，降低成本 * 400业务资费 * 月功能费 免费功能：黑名单、按照主叫发话位置选择路由、按照主叫发话时间选择路由、按照比例选择呼叫（呼叫分配） 收费功能：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制、停机保号功能（每项100元/月 ） 下挂目的地号码扩展：每个号码100元/月 通信费 （1）本地通信费：0.10元/分钟； （2）长途通信费：0.20元/分钟； （3）短信通信费费：0.10元/条。 400业务资费构成： 400业务营销优惠 * 1、移动400月功能费优惠 开户享受减免目的地号码3个月功能费优惠 2、移动400通信费预存优惠 新开通移动400业务集团客户——普惠方案： 通信费享受1：0.5预存返还优惠 预存费用从办理当月开始分6个月平均返还，赠送费用在办理当月一次性赠送。 3、目的地号码预存优惠 目的地号码享受1：1预存返还优惠 400业务营销优惠 * 1、移动400月功能费优惠 开户享受减免目的地号码6个月功能费优惠 2、移动400通信费预存优惠 已开通竞争对手400业务的集团客户——策反方案： 通信费享受1：1预存返还优惠 预存费用从办理当月开始分6个月平均返还，赠送费用在办理当月一次性赠送。 3、目的地号码预存优惠 目的地号码享受1：1预存返还优惠 400业务营销优惠 * 1、移动400月功能费优惠 开户享受减免目的地号码3个月功能费优惠 2、移动400通信费预存优惠 移动总机作下挂号码开通移动400的集团客户——移动400+移动总机： 通信费享受1：1预存返还优惠 预存费用从办理当月开始分6个月平均返还，赠送费用在办理当月一次性赠送。 4、目的地号码预存优惠 目的地号码享受1：1预存返还优惠 3、移动总机功能费优惠 移动总机开户享受减免3个月总机功能费优惠 智能路由卖点介绍 按发话位置选择路由 当主叫用户发起一个移动400的呼叫时，根据集团客户之前的设置，系统可以根据主叫用户发话时所在的地理位置选择路由，接续到集团客户预设的目的地号码。 北京 广州 目的地号码1 目的地号码2 * 智能路由卖点介绍 按发话时间选择路由 当主叫用户发起一个移动400的呼叫时，系统可以按照主叫用户发话时的时间选择路由，接续到集团客户预设的目的地号码。 17:00-9:00 9:00-17:00 目的地号码1 目的地号码2 主叫用户 * 智能路由卖点介绍 按设定比例选择路由 集团客户可以设定话务比例来选择呼叫的目的地号码，主叫用户呼叫次数按比例呼叫到相应的目的地号码。 60% 40% 主叫用户 呼叫中心1 呼叫中心2 * 400产品功能比较 * 各类号码预占开通要求 号码预占 客户需求确认 客户签约 业务开通 客户 经理 客户 经理 BOSS系统 客户 * 4001号码分为如下六类，各类型的号码存在相应的月最低消费和在网年限要求，具体见下表： 1年 无最低消费 六类号码 1年 500元/月 五类号码 2年 5000元/月 四类号码 1年 无最低消费 三类号码 2年 20000元/月 二类号码 3年 50000元/月 一类号码 在网年限 最低消费/月 号码类型 各类号码选号规则及详细说明： 谢谢 * * * * * * * * 客户经理预占！ * * * *