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第十章 领导艺术 一、 领导概述 何为领导？ 将者，智、信、仁、勇、严也。——《孙子兵法 计篇》 （一）领导与领导者 传统定义：领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。 现代定义：领导是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。 领导实质上是一种对他人的影响力。这种影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。 3、领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成，人数较少 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 帅才 … 管理者 组织--下属 依法任命，人数较多 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 将才 … （二）领导者的作用和权力 与人打交道处理人际关系 与事情打交道指挥协调工作有序 与时间打交道控制工作进度求效率 3、领导者影响力的建立 优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿； 杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从； 二、领导理论 指导下属的方法 个人效能=意愿 X 能力意愿=吸引力+自信心+责任感能力=知识+经验+技巧 要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度（意愿和能力）采取不同的领导方式。 1、性别与领导： 女性更倾向于采取民主型、变革型领导风格； 男性更乐于采取指导型、命令加控制型领导风格； 2、作为“意义塑造师”的魅力型领导 背景：近年，人们越来越倾向于把领导视为一种对意义的管理。（主要指向高层领导） 1）理解“框定”马丁·路德·金的“我有一个梦想”，框定出了民权运动，使别人能像自己一样看到它。 框定（framing）是一种使用语言来管理意义的方式。 指选择和强调客体的一个或几个方面而忽视其他方 面的活动。好比摄影师的工作。领导者选择那些自己想让别人关注的方面或部分。 2）为什么框定对领导者重要 世界（领导者）处于复杂而混乱的环境中，通常对“事实”有相当多的解释。 领导者通过语言来影响下属对于世界的认知、对于事件的解释、对于因果关系的信念以及对于未来的愿景。 框定是一种很有力的工具。 3）领袖魅力的领导 关键特点—— （1）愿景规划及清晰描述 （2）个人冒险 （3）环境敏感性 （4）对下属需要的敏感性 （5）反传统的行为 魅力型领导如何激励下属？首先以领导者清晰地描述一个引人入胜的愿景规划开始。这种愿景将组织的现状与美好的未来联系在一起，给下属提供一种连续性的认识。而后领导者向下属传达高绩效期望，并对下属达到这些期望表现出充分的信心。这样就提高了下属的自尊和自信水平。接下来，领导者通过言语和活动向下属传递一种新的价值系统，并通过自己的行动为下属树立榜样。最好的领袖魅力的领导会做出自我牺牲和反传统行为，来表明他们的勇气和对未来前景的坚定信心。 魅力型领导与下属的高绩效和高满意度之间有显著的相关性。 3、事务型和变革型领导巴斯（B·Bass）发展了魅力领导理论， 将领导者分为事务型和变革型。 事务型：通过澄清工作角色与任务要求，来指导并激励下属向着既定目标的方向前进。 变革型：关注每一个下属的兴趣所在以及发展需要，拓宽他们的视角并用新视角看待老问题，传达高期望，调动热情为实现群体目标付出更大的努力。具有领袖魅力。 变革型领导是站在事务型领导的肩膀上形成的。 * * P32专栏：给管理加点“激情” 天生的还是可以塑造的？ （1）个体需要保持乐观态度，用激情来催化他人的激情。 （2）通过与他人建立联系来激发他人跟随自己。 （3）通过调动跟随者的情绪而激发他们的潜能。 天生的还是可以塑造的？ （1）个体需要保持乐观态度，用激情来催化他人的激情。 （2）通过与他人建立联系来激发他人跟随自己。 （3）通过调动跟随者的情绪而激发他们的潜能。 一、领导概述 二、领导理论 三、当代领导理论动向 领导与领导者 1 领导的作用和权力 2 领导活动的三因素 3 1、领导 领导者：行使领导职权的人。领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动，如非正式群体中的领导者。 管理者：组织中行使管理职权的人，是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于职位所赋予的正式权力。 2、领导者 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者 1、领导者的作用 2、领导者的权力 1）法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。 2）惩罚权——来自下属对可能受到惩处的畏惧感。 3）奖励权——来自领导者对下属物质、精神 上的奖励和诱惑。以上三种构成领导者的职位权力。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。 4）专长权（专家权）——来自领导者丰富 的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。 5）模范