第8章电信企业战略管理解说.pptVIP

差异化战略 差异化战略是指企业提供的产品服务标新立异，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。 企业实施这种战略，可以很好地防御行业中的5种竞争力量，获得超过平均水平的利润。 ① 降低用户敏感程度 ② 增强讨价还价能力 ③ 构成进入壁垒 ④ 防止替代品替代服务威胁 电信企业实施差异化的途径与方向 ① 以客户价值为基础的市场细分 ② 建立差异化的业务设计和服务机制 ③ 强化企业的品牌建设 电信企业竞争战略选择 集中战略 集中战略是指企业把战略重点放在一个特定目标上上为特定的地区或特定的用户集团提供特殊的产品服务。 实施集中战略能够获取的竞争优势 ① 防御替代品的威胁，针对竞争对手最薄弱的环节采取行动 ② 根据需要形成产品差异化 ③ 在为目标市场的专门服务中降低成本，形成低成本优势 集中战略的几种具体应用 ① 市场渗透战略 ② 市场开发战略 ③ 产品开发战略 电信企业竞争战略选择 电信企业外部环境分析 企业一体化和国际化运营的目的 ① 实现规模经济效益 ② 获得区位经济效益 ③ 形成最佳经验曲线 电信企业的一体化战略 纵向一体化：指电信运营商沿着供应链进行整合，即收购一家上游的供应商或其下游的业务销售商。 纵向一体化的风险：渠道冲突；网络建设成本开销大；机会成本高 横向一体化：是电信企业为进入更多的服务领域而进行收购的扩张活动，它可以在现有的供应链中，扩展运营商的业务范围。 扩张战略 电信企业竞争战略选择 就是如果一项生产任务被多次反复执行，它的生产成本将会随之降低。每一次当产量倍增的时候，代价值（包括管理、营销、分销和制造费用等）将以一个恒定的、可测的比率下降. 分别是： 学习效果：由于重复工作所带来的学习效果。科技进步：从事一项工作一段时间后，较容易进行生产制程改善。产品改善：生产产品一段时间后可以清楚了解顾客偏好，经过设计改善，可以在不影响功能下，使零件减少。 战略联盟和合伙关系系是一些联结电信运营商与内容产品供应商的协议，也被用来平衡互补企业的资本。2004 年2 月法国电信与北电网络公司合作, 建立了定位于商业客户的IP 多媒体业务战略合作伙伴关系; 同时与爱立信建立了IP 多媒体业务战略合作伙伴关系, 目标定位在普通消费者市场。2004 年3 月, 法国电信和Sagem建立战略联盟, 共同发展移动位置服务解决方案, 希望从差异化业务中找到新的增长点。2005 年初法国电信与视频和IP 技术的领先供应商Leadtek 公司合作, 建设世界最大规模的基于IP 的可视电话网络Malign Visio。除了建立与价值链上下游的战略联盟外, 法国电信还加强与其他运营商的合作, 例如其旗下公司Orange 与TelefónicaMóviles、TIM、T-Mobile 组成Free Move联盟, 其与中国电信拟组建合资研发中心等。与此同时, 法国电信还与微软签署战略伙伴关系, 合作打造下一代服务平台。这些都进一步推动了法国电信的转型。 案例 法国电信建立战略联盟 电信企业竞争战略选择 联盟战略 企业战略管理概述 电信企业外部环境分析 电信企业内部环境分析 电信企业的竞争战略选择 电信经营决策 主要内容 电信经营决策 电信经营决策是企业管理的核心管理职能。它是对电信企业总体活动和各种主要生产、经济活动的目标、方针、策略进行抉择的工作 主要内容有：产品决策、人事与组织决策、财务决策、物资供应决策、销售决策、价格决策、企业改造决策和联合方面的决策 营销组合决策：4P策略 经营决策的程序 确定目标 收集信息 拟定方案 选择方案 实施、反馈 波士顿矩阵分析方法 波士顿矩阵又称经营单位组合分析法。 经营单位是指总公司中的一个单位，特定产品、特定资源、特定市场和特定的竞争对手即具有特定的微观环境的经营业务。如移动电话（主城区、近郊区、开发区等） 电信经营决策 全业务运营商业务细分示意图 问题 瘦狗 明星 金牛 电信经营决策 分析 明星型业务：专线业务、IDC、VPN 和固定互联网接入业务 金牛型业务：固定IP 业务和TDM 长途电话 瘦狗型业务：MMS、VPMN、移动商务和基于位置业务等等 问题型业务：普通移动话音、亲情号码、智能预付费和SMS 业务等等 电信经营决策 案例阅读：2008年重组以前的电信市场，从电信分离出去的移动发挥出巨大的能量，一口气吞下了中国移动市场的大半壁江山，而中国联通作为一个先天不足后天乏力的挑战者，根本无法与中国移动相抗衡，只是在生存线上苦苦挣扎，争夺着蛋糕最后的一些小块。2006年中国移动占据了移动市场的68%份额，巨大利润来源的高端客户被其牢牢的留在网内。其他的运营商尤其是电信心痒难熬，苦于国家管制政策的约束，有力使不出来，眼睁睁的看着市场的蛋糕被移动一口口蚕食，最后只能打