长沙市服中务集约化项目.doc

长沙市服务集约化.创新拓展类 ——长沙县龙洋物业管理有限公司家政项目 文字说明 项目建设单位基本情况、财务状况、主要业绩 单位基本情况 企业名称 长沙县龙洋物业管理有限公司 法定代表人 杨硕 工商注册号 430121000036603 税务许可证号 430121554938869 注册地址 长沙县星沙镇泉塘街道明城山庄C栋1202 联系地址 长沙县星沙三区5栋31号龙洋物业管理处 开户银行名称及账号 中国邮政储蓄银行长沙县星沙支行 100368510370015669 联系电话/传真 网址 人数 物业员工83人，钟点工36人，每年免费培训推介保姆300余人 公司LOGO 财务状况 见报表 主要业绩 序号 单位名称 项目内容 用工人数 1 长沙县实验中学 保洁 9 2 长沙且第六中学 物业管理 10 3 长沙县教育局 物业管理 2 4 长沙县空港城管理委员会 保洁 2 5 长沙文化中心建设指挥部 保安 1 6 招商局物流集团有限公司长沙分公司 保洁 6 7 招商局物流集团有限公司长沙分公司 装卸 47 8 长沙县青山铺镇政府 物业管理 6 9 长沙县第一人民医院 因没有三级资质于是2010年6月终止合同 项目建设背景、建设内容、建设规模和建设期限 项目建设背景 我，杨硕，长沙县顺天家政服务部的创办人，长沙县龙洋物业管理有限公司的法人代表，原长沙县福临供销社下岗职工，2000年下岗后，因为没有积蓄，也没有经验，一直打工、创业，创业、打工。2003年开始选择家政作为“谋生活”的手段；2004年在县妇联领导的支持和帮助下，获得单亲母亲创业基金3000元，开始选择准入门槛最低的家政行业来作为一个发展方向；2008年注册长沙县星沙镇顺天家政服务部；为顺应发展，于2010年6月，在长沙县创业办、县妇联、县总工会的大力扶持下，确定方向，成功升级为长沙县龙洋物业管理有限公司，我们团队“一套人马，两块牌子”，逐渐将家政和物业有效结合，更加完善家政管理，进军物业市场。 目前又有意向收购另一家物业公司，正在洽谈过程中。 顺天家政从一个光杆司令、一只水桶、一个拖把，外带一身欠债，逐渐一路成长起来。现在拥有固定员工80余人，钟点工30余人的初具规模的物业（家政）公司，我非常感激各级领导对我们的关注和帮助。今年在星沙三区租了一栋四层、约600平方米的办公楼。成立了物业部、家政部、保安部、装卸部等分工明确的各部门。我们的业务从最初的单一家居保洁已逐步拓展到：大型物业开荒、单位后勤托管、外墙清洗、专业保姆、装卸搬运、水电维修、管道疏通、钟点杂工、信息中介……并且，发展趋势日趋看好。我们有完整的服务体系和服务流程；有大型物业开荒经验（黄花国际机场候机厅、鹏基.若亚山林会所、香港.恒基凯旋门营销中心及样板房、华润凤凰城外墙清洗、尚城20000平方物业开荒等）；有丰富的保姆培训经验（每年免费培训推介保姆及其他用工400余人）、有单位后勤管理托管的优秀个案（长沙县实验中学、县教育局、招商局物流集团湖南有限公司、长沙县青山铺人民政府等）……龙洋物业的创业口号是：“顺应天时，借助地利，营造人和，蛟龙得水”，回首龙洋物业（顺天）的发展轨迹，这正是顺应了当下兴起的“要把长沙打造成为创业之都”的创业富民热潮。顺应了“一步一个脚印，一步一个台阶”逐渐走向壮大和成熟的“循序渐进”的发展思路。 建设内容 加大家政项目的建设，尤其是保姆培训。建立“家政服务网络系统中心”，整合服务资源，丰富服务内容，争取加盟，扩大覆盖，科学实施运营管理。 实行连锁门店建设，加强培训实操教室，保洁设备，烹饪设备等服务基础设施建设。 扩充物业管理的业务，申请三级资质的认定。以家政带动物业，以物业发展家政。 具体内容： 家庭服务：家庭保姆、搬家服务、家庭保洁、液化气站、养老托幼、各类雇工、代购代办、学生接送 维修服务：房屋、家电、交通工具、供电供水供气设备、日用品等 养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复 物业管理：小区管理、后勤托管、社区管理 房屋租售： 人才招聘： 法律服务： 生活百事： 建设规模 家政项目，以直营或加盟方式建设连锁店，加大培训力度，扩大就业力量。每个连锁店都将有固定的经营场地，办公设备，通过“服务中心网络”建立内部信息管理，配备齐全基本生产服务设备。统一企业形象标识，统一商标，统一经营模式和管理制度。 建立规范的专业服务程序、收费标准及理赔制度并公示，管理人员和服务人员统一着装，佩带服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。对客户的投诉及时解决并有记录，企业自身对服务项目回访覆盖面在90%以上，回访满意度在95%以上。 公司管理人员预计达20人以上，签约家政