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面试问题及其 有效性分析 姓名：程霞 班级：文秘091班 联系方式目录 面试问题及其有效性分析 1 引 言 2 一、面试的基本原理 3 （一）面试概念 3 （二）面试的形式 3 （三）各种面试形式的特点 4 （四）面试中影响面试官判断的心理效应 4 二、面试问题的设计 5 （一）概述 5 （二）面试问题设计的STAR原则 6 （三）面试之前准备的几个基本问题 6 三、以素质为导向的招聘面试方法 7 （一）概述 7 （二）主要素质分类 7 （三）提出素质考核问题提问时间的把握 9 （四）素质考核问题的设计 10 四、面试中的问题设计案例分析 11 （一）杭州××计算机科学有限公司招聘面试现状 11 （二）针对问题的解决对策 12 总结 14 参考文献 15 招聘和面试 16  面试问题及其有效性分析 摘 要：招聘面试是人力资源管理的前提和基础工作，是组织实现其绩效和目标的重要保证，是企业招幕人才的主要途径。面试是一种科学的人员甄选技术，是人员招聘过程中广泛使用的测评手段。面试题目设计的好坏直接关系到面试的效度，设计的问题要与具体的工作岗位相关，而不是泛泛同整个工作系统相关，最有效的问题一定要设计某一特定职位的需求和职责，能使面试者对求职者所表现出的能力进行评估，这类问题是基于对工作说明书和工作规范的理解，以及对求职者和简历等背景材料的审阅。以素质为依据的招聘面试方法评估是一个人所表现出来的与某一特定的工作要求和职责相关的素质。基本素质包括四个方面：有形技能、知识、行为素质和人际交往技能。在面试过程中有很多影响提问有效性的因素，面试过程应该组织严密，围绕具体工作，并结合提问技巧，使面试者根据事实作出聘任决定，为企业招聘到切实可用优秀的人才。 关键词：面试； 问题设计；提问技巧；有效性 引 言 在现代企业所有的资源当中，人力资源是企业最宝贵的资源和财富。尤其是新世纪的经营管理者们面临着更大的商业挑战和人才挑战，也可以说是新世纪的竞争就是人才的竞争，企业拥有卓越的人才也就拥有了市场竞争的法宝，那么企业如何在茫茫人海的人才市场找到自己需要的人才呢？现代企业管理的中心任务就是围绕如何“吸引、保留、激励和开发”企业所需人才而展开的人力资源管理。而招聘是现代企业管理过程中一项重要的、具体的、经常性的工作，是人力资源活动的基础和关键环节之一。面试则是招聘的重要环节，也是选才的重要手段。如何使面试取得好效果，使招聘者在短时间内清楚地对一个陌生的应聘者的性格、能力、专长作出判断，从而作出该人是否录用的决策呢？如何有效地招聘适合自己的员工，这便是企业一个重要的研究课题。本文针对在面试中面试者该如何进行提问，以及一些提问技巧进行了初步阐述，并结合某企业的招聘实际情况，进行了面试问题设计，希望为相关企业的面试设计起到一定的参考作用。 一、面试的基本原理 （一）面试概念 面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过考官与被评价者面对面地交谈、观察等双向沟通方式，了解被评价者的能力、性格、兴趣、价值观等素质特征的一种人员测评方法。面试是一种运用范围广泛、方法灵活、收集信息量大、简便且技巧性很强的人员测评技术。 （二）面试的形式 按面试的标准化程度，将面试分为非结构化面试、结构化面试与半结构化面试。 1.结构化面试。有严格的结构要求，即事先确定提问的问题，每一问题的提出有明确的目的，对考生的回答有明确的判断标准有严格的计分要求，对分数的解释有确定的方法和程序，此外，对面试的时间场地等实施条件都有严格规定，使整个面试过程都是按照严格的结构进行。 2.非结构化面试。没有固定的面试程序，考官提问的内容和顺序都取决于考官关心的问题和个人兴趣以及考生的回答，时间场地的确定比较宽松。面试的计分是依据面试的现场要求和考官个人设定的标准进行，面试结果的解释是依据考官自身标准进行推断决定的，这种面试，考官可针对考生的不同特点进行提问，不同考生回答不一样。 3.半结构化面试。是结构化面试和非结构化面试的结合，前半部分是结构化面试，以必答题的形式表现，后半部分是非结构化面试，以针对性的问答形式表现。 （三）各种面试形式的特点 1.结构化面试。可比性强，公平公正，受考官主观影响较少。缺点是形式呆板，考察方面有限，受考生经验影响较大。优秀的结构化面试方案有效性大大提高。可是开发一个结构化面试却非易事，首先要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事