银保客户服务经的工作职责与职涯规划.pptVIP

对公司而言，服务者的角色要点：怀着感恩的心，拥有明确的目标。 1.公司的服务终端延伸到客户家中，提升公司的服务品质和声誉； 2.公司的核心资源，即客户资源得到专业维护，有利于公司稳健经营； 3.通过专属精耕服务，有效占有区域市场，提升公司竞争力。 服务者 三、服务经理的角色定位 卑戒厉盗郁戮儡稽罪喂民排艺察豹绥沥盂两那纯试询佰胳缠条硬声荫伊浑银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 经营者的角色要点：自我经营，自主经营。 4.植根专属客户，依托精耕细作，培养忠诚客户，实现人生价值。 1.服务经理是公司员工的重要组成部分，拥有完善的社会保障，合理、透明、无上限的薪酬体系和公平、公正的晋升制度； 2.在个人拥有的人脉资源的基础上，公司还将持续为其提供公司客户资源，使其人际关系网络不断扩大； 3.可拥有公司提供的完善的培训体系和先进的、标准化的作业模式，使个人能力与销售经验得到持续累积； 成为 公司员工 坐享 客户资源 提升 个人能力 实现 人生价值 三、服务经理的角色定位 搞勇瓦培苛侗羹沏攀欠扮庇点淄凛盆榜浆恨诱浩坡湾踪刊既桅嗡事福圣稿银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 2 客户约访 1 名单筛选 3 客户拜访 4 促成与拒 绝处理 5 售后服务 与转介绍 转介绍 存量开发五步法 三、服务经理的角色定位 掀道缮馏脾棕丰先搪醇浆作臭瞒榴拥奉屏妻柞躺溢帛狐齐季征苦勘虹中菱银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 一、引言 二、服务经理的工作职责 三、服务经理的角色定位 四、服务经理的职涯规划 课程目录 佃撩词学景契焊御晌巨胖还刘制糠状庄染挑椰辗珠拘喇痪低峨墩帽斩盟尸银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 1 2 3 自我成长，综合发展。 达到《基本法》考核标准，成为一名合格的服务经理。 成为一名专业的理财规划师，年薪十万元以上的金领人士。 四、服务经理的职涯规划 仿冤韶告啥探妊憎渺穿葱泊哀延周上丘渠蔷拟撑痒绸整孩袜阶班烩持吾稀银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 服务经理 服务部经理 服务处经理 见习 初级 高级 资深 见习 初级 高级 资深 见习 正式 四、服务经理的职涯规划 短期目标：达到《基本法》考核标准，成为一名合格的服务经理。 《基本法》职级设置：四等十级 堑烷睁桨蝗揍十疮打壶欲二痒条郭掌瑞今蛋泵酥亏呛爱区留榴篡插闸飞樟银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 2 3 1 4 标准保费 = ∑各险种保费×总公司规定的各险种折标系数 标准保费 = ∑专属产品保费×总公司规定的各险种折标系数 满期给付率=当月实际给付件数/当月应给付件数 续期综合达成率=室第二年综合宽末达成率/95%*40% + 室第三年综合宽末达成率/97% * 30% + 室当月进度率/75% * 30% 新保标准保费 新型期缴 新保标准保费 满期给付率 续期综合 达成率 四、服务经理的职涯规划 《基本法》 考核指标 短期目标：达到《基本法》考核标准，成为一名合格的服务经理。 觅淀泄柄氧咕嵌乐灾冀忙昼豌掀耿豆嗓笼党季酉庇入憋济窜篡讶赡倡萝填银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 新保 绩效 续期收费 绩效 服务 津贴 年终 绩效 分公司 调整项目 新保越多，绩效越高；职级越高，服务津贴越高。 四、服务经理的职涯规划 短期目标：达到《基本法》考核标准，成为一名合格的服务经理。 绩效 构成 2 3 1 4 5 妄嗽仙冷埂馈笆爹竖丑杂盯罚鹃创压蔚熊聪掺峙开葛啦弓卵硼圆堰捐草趣银保客户服务经理的工作职责与职涯规划银保客户服务经理的工作职责与职涯规划 新职级 资深一级 资深二级 资深三级 高级一级 高级二级 高级三级 一级 二级 三级 见习 原职级 — — 资深经理 — — 高级经理 中级经理 — 初级经理 见习经理 A类 5250 5050 4850 4350 4150 3950 3450 3250 3050 2450 B类 4850 4650 4450 3950 3750 3550 3050 2850 2650 2150 C类 （原一类） 3300 3000 2760 2650 2550 2400 2040 1950 1680 1200 D类 （原二类） 3000 2900 2530 2400 2300 2200 1870 1700 1540 1100 E类 （原三类） 2800 2700 2300 2200 2100 2000 1700 1500 1400 1000