2016沟通与领导.pptVIP

E是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。E一来中国，就对制造部门进行改造。E发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在E的桌子上。E很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，E这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，E多次找工人开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。E怎么也想不通。 小羊请小狗吃饭，他准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。 两个车主是朋友，相遇后以汽车为主题交谈，表达友好之情，想象一下你的措词。 沟通在管理中的作用： 沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 沟通练习： 若你是上次跳兔子舞的组长，而且比赛因某些成员的不协调而输了，请你对你的组员传达比赛结果并让其积极锻炼，为下次比赛做准备。 ◆沟通前要做好充足的准备，包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。 ◆找对沟通的时机和切入点将会事半功倍。 ◆懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬。 ◆只有先解决别人的问题，增加对方的价值，才能提高别人的参与度，从而达到沟通的目的。 ◆用对方听得懂的语言沟通。 ◆ 沟通时，信心非常重要，只有充满信心，说话才会有理有力。 试着编辑三份QQ谈话内容 一份与朋友 一份与老师 一份与上司 在QQ上你会怎么用这些词吗？ 美女、娜娜、王哥、老板、陈总、 LILY、张小波。。。 第一种情况。如果她的外貌在大众的眼光里，相对来说其实完全称不上美丽，根本是中下等或下等，这声“美女”听起来极让人毛骨悚然，有讽刺挖苦之嫌。第二种情况。如果她的外貌算起来其实根本只是相貌平平，相当大众，这声美女听起来自然就显得不咸不淡，毫无重量，毫无他意，那么它的意思也只是相当于“女的”。第三种情况。如果她的外貌的的确确是名逼其实极为漂亮的美人，这个称呼对她言也是完全受之无愧的，可是这似乎听起来就尤如在对一位陪酒女郎调侃 如何有效地沟通 一、沟通的障碍 1、信息传达的问题 2、语言符号的问题 3、沟通渠道的问题 4、沟通参与者的问题 沟通漏斗 对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了。 第一个漏掉的20%（你心里说的100%，你嘴上说的80%） 原因是：一、没有记住重点；二、不好意思讲。 解决办法：一、写下要点；二、请别人代讲。 　　第二个漏掉的20%（你嘴上说的80%，别人听到的60%） 原因是：一、你自己在讲话时有干扰；二、他人在听话时有干扰；三、没有笔记。 解决办法：一、避免干扰；二、记笔记。 　　第三个漏掉的20%（别人听到的60%，别人听懂的40%） 原因是：不懂装懂。 解决办法：一、质问；二、问他有没有其他想法。 　　第四个漏掉的20%（别人听懂的40%，别人行动的20%） 原因是：一、没有办法；二、缺少监督。 解决办法：一、具体办法；二、监督到位。 二、对策 沟通制度 态度 方法 有一次美 国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一 天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。” 当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！” * * Part3 人际沟通和领导 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client P