2016说话的温度.pptVIP

说话的温度 刘丽英 说话？ 说话好不好会影响一切的结果，一言可兴邦，一言可丧邦． 为什么很多人会说不好话呢？1、主要最大因素就是自认为口才好。2、误认为口才就是特定人的专利。3、更要命的是受传统教育的影响，认为饭可以多吃，话不可以多说，以至老想沉默是金，言多必失的古训。 讲话是靠后天的环境不断充实，教育训练调整改善而来． 什么是好话？ 好话就是讲好话，把握说话的温度，不是阿谀奉承，而是话恰到好处的说．让人听了舒服 说话有三点：融洽气氛，乐于畅谈，听者有益． 为什么会有冲突？ 人与人之间为了要沟通创造了——语言又因语言表达不够明确加上语言的复杂性易造成表错情,达错意——冲突。 表情和讲话要同步，我们常因表情的错误带来冲突。 教育背景，家庭背景，地理文化，个性情绪，身体动作，声音表情，讲的速度，身体语言等都会影响讲话的内涵。 人缘 人缘是什么？人缘就是让人看了喜欢的一种感觉，也就是敬人者，人恒敬之．一个人不懂得尊敬别人，是没有人缘的．（做事之前先做人） 人缘 建立人缘的基本要素有：脸笑，嘴甜，腰软，热情，以及仪表． 人缘是建立人脉的基础．人脉是建立关系的基石．关系是成就工作的开始． 一个人叫情绪管理，很多人在正常的时候，表现很突出，但有不好的环境和因素就会让他失常。心情好不好，就看他自我管理和抗压的能力好不好，一般人都活在别人的世界里，只要