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质量管理(QC)小组活动基础知识培训 国内及行业QC活动情况 1 4 2 3 QC小组活动基础知识 QC活动统计技术运用 QC在精益管理中的作用 培训内容 ＣＯＮＴＥＮＴ　 第一篇 国内及行业QC情况 我国是从1978年开始开展QC小组活动，至今已有35年多。 其发展历程分为四个阶段： 1、试点阶段（1978—1979年） 1978年9月，北京内燃机总厂作为试点企业，诞生了我国第一个QC小组。随后，在国内一批专家、学者致力介绍、传播和推动下，1979年8月成立了中国质量管理协会 2、推广阶段（1980—1985年） 1980年3月，国家经委颁发了《工业企业全面质量管理暂行办法》，其中对QC小组活动提出了基本要求 3、发展阶段（1986—1997年） ４、深化阶段（1998年—至今） 背景资料 据不完全统计，1980—2010年，全国累计注册的QC小组数量达到3100多万个，累计创造可以计算的经济效益达到6560多亿元，一共命名全国优秀QC小组27245个，全国质量信得过班组4378个。1996-2010年命名全国QC小组活动优秀企业1543个、卓越领导者1022名、优秀推进者968名 1989年，国家烟草专卖（总公司）组织开展行业QC小组活动。2013年7月23日至24日，国家局召开了全国烟草行业第二十四届优秀质量管理小组成果发布会。来自行业工商企业各基层单位的58个小组发布了课题成果，评选出一等奖成果14个、二等奖成果20个，三等奖成果24个，并将获得一等奖的14个成果将推荐到中国质量协会，参加“全国优秀质量管理小组”评选 目前，全行业共有5340个质量管理小组坚持开展活动，取得成果5200多项，创造直接经济效益3.52亿元，参加小组活动的人数占职工总数的18.5%，具有中质协初、中、高级诊断师资质人数分别为1310人、344人、5人。24年来，烟草行业通过坚持开展质量管理小组活动，弘扬了爱岗敬业的奉献精神，培养锻炼了职工队伍，解决了生产经营中的各种课题，保障和提高了产品质量，降低了原辅材料和能源消耗，为企业的发展做出了巨大贡献 第二篇 QC小组活动基础知识 一、QC小组的定义 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针、目标和生产或现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、 提高人的素质和社会效益或经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 “小”指小课题，小成果。 “实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是，要务实、求实、扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果。 “活”指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼，使小组活动有吸引力和凝聚力，使职工愿意参加。 “新”指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方面有创新，勇于探索新方法、新形式 【小、实、活、新】 QC小组活动的原则 质量管理 QC小组课题分类 (一)问题解决型；分为四类 现场型课题：通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善作业环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大 服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快，经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显 攻关型课题：通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著 管理型课题：通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，有的涉及多部门协作，课题难度也不相同，效果差别也较大 （二）创新型课题 运用新的思维方式、创新的办法，使用新办法，实现预期目的的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查。但是为了实现预期目标可以有多种方案，应由小组人员运用创新思维提出，并对各种方案进行分析论证和评价，必要时进行模拟试验，选择最佳方案，然后付诸实施。活动程序与问题解决型有所不同。 项目 问题解决型 创新型 立题 在原有的基础上提高改进 从未有过的事情 现状 要把现状调查分析清楚 无现状调查,研究新的切入点 设定目标 在原来的基础上，上升一个新台阶 完全是新的要求 原因分析 针对存在的问题症结分析原因，并找出主要原因 不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案 决策依据 用数据说话 评价、比较、选择 （有数据时也用数据） 应用工具 以数据分析用工具为主，非