2014中层干部培训提纲.docVIP

现代医院中层干部的素质要求与管理技能 2015年1月 导语 管理人才,是医院最重要的、最宝贵的资源 医院中层干部 = 好人 + 能人 新形势下，医院中层干部的素质要求和管理技能面临新的要求和挑战 转变管理观念，变革管理思维，改进管理方法，提高管理艺术，已成为医院管理者完善自我、成就事业的必修课 一、中层干部的角色定位 （一）中层干部是医院的管理者、执行者（层），是医院管理工作中承上启下的中坚力量 ——医院管理的中间环节 ——医院决策的执行者 ——医院领导的参谋助手 ——部门工作的决策者 （二）中层干部在整个医院管理工作的动态运行中起决策、计划、组织、指挥、监督、协调和激励的作用,具有管理、服务、协调等功能。 ——中层干部是科室运转的“枢纽” ——中层干部是身处一线的“头雁” ——中层干部是沟通连接的“桥梁” （三）中层干部是部门工作的主要组织者、管理者和决策者 领导定位：指明方向，带来变化 管理定位：流程改造，带来稳定 专业定位：挖掘内涵，带来发展 医院中层干部的素质的优劣、能力的大小、管理方法当否，直接关系到他所管辖的组织效能的高低，直接影响着医院的建设与发展。 二、中层干部的素质修养要求 素质修养是中层干部的立业之本 （一）重事业，讲责任 “爱岗敬业，诚心恒心”是做好一个中层领导的首要条件 （二）重学习，讲水平 业务过硬，是中层领导“镇得住”的本钱。 “专家管理”与“管理专家”有机结合是中层领导适应现代多元化社会的现实需要。 （三）重能力，讲管理 具备有组织指挥能力、应变能力、疏通协调能力、开拓创新能力，才能真正管得到位，管得恰当,管得有力，管得有效。 （四）重团结，讲协作 团结出凝聚力，团结出效益。团结是建设高素质中层干部的基础。 中层干部能干事需要会共事，会共事是为了更好地干事。 （五）重品德，讲自律 优良品德是树立威信保证。 三、中层干部的科学管理技能 (一)掌握沟通艺术，做细致的思想工作 掌握正确工作方法并且正确运用，可以妥善处理各种矛盾和冲突，理顺各种关系。 (二)提高执行力,前瞻性地开展工作 执行力来自完善的工作计划 执行力来自有效的目标管理 要按照制定计划、组织实施、效果检验的工作流程，有计划、前瞻性地组织和开展工作，使随机管理变为计划管理。 (三) 注重团队建设,打造优秀医院文化 中层干部工作中注意创造一个成功的集体，部门内部要形成凝聚力、横向形成亲和力、上下形成吸引力、对外形成战斗力，营造全体同志各尽其责，各显其能的良好氛围，是中层干部成功的起步 。 (四)以人为本，协调处理好各方关系 “以人为本”的管理理念，涵盖对病人的“人性化”服务和对员工的“人性化”管理，实质就是要把关爱生命和提高生命质量结合起来，解决人的需要，强化人的合作，充分调动人的主动性、积极性和创造性，突出人的智慧、思想、道德精神等因素在医院管理中的重要地位 谋求与各单位、各部门、各类人员之间的良好沟通，取得共识，这也是一名合格的管理者必备的条件。 (五)要敢于管理，敢于承担责任 在其位必须谋其政。 (六)要保持良好的心理状态，力戒情绪化 管理者的情绪和形象是无声的命令。 2