2015做一名出色的管理者.pptVIP

如何做一名出色的管理者 主讲：张延华 提纲 管理的基本问题 管理的基本职能 激励的基本理论 激励的基本技巧 管理难缠的下属 领导能力的9项自然法制 让员工热爱你的公司 人力资源管理 管理的基本问题 一.什么是管理 集中他人的努力来实现组织的目标 1.管理工作的中心:管理他人的工作,即通过他人的活动达到目标 2.管理工作:协调他人的活动 管理必须考虑:人/工作/人与工作的相互适应 管理的基本问题 二.为什么要管理 1.希腊十字游戏 2.讨论 3.总结 3.1资源的有限性/目标的可选择性/社会的竞争性 3.2方法—目标关系处理的艺术性 运用知识/技能/经验/判断力 因此:a.运用有限的资源取得最佳效益 b.协调分工而形成集体力,有效达成组织目标 管理的基本问题 三.管理的五个难题 1.个人利益与组织利益的结合 因为个人利益与组织利益存在矛盾性 沒有万全的解决办法,只有明智的选择而使二者平衡 2.既要主动又要控制 3.既要维护規章制度的严肃性又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑个人需求 4.平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 组织需求与个人愿望的矛盾产生于:组织需要完美地体现功能的互补;而个人愿意与自己和得来的人一起工作. 5.既要执行规范,又要改变规范 管理的基本问题 四.管理其他人的工作 1.人事方面的活动 激励和沟通 培养人才 2.工作方面的活动 确定目标 组织协调下属的工作 评定工作绩效 管理的基本职能 一.计划职能 1.为什么要计划 制定目标和确定达成目标的行动方案 一个好的计划等于成功了一半,因为: 机会和风险并存,通过计划可以降低风险,提高机会效益 管理的基本职能 2.计划的基本原则 2.1目标原则 由企业性质所决定(盈利) 实现目标---依赖---员工努力 协调努力---依赖---计划 目标排序问题 2.2领先原则 其他职能的先导 计划确定---目标和如何达成目标 因此必须有:a.采用何种组织目标 b.配备何种人员 c.如何进行有效的督导 d.采用何种控制目标 管理的基本职能 2.3普遍性原则 任何一级都要做计划 2.4效率原则 投入产出比 例如;一个亏损企业,计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本,会导致恐慌,怨恨和士气不振,结果降低员工的工作效率,使扭亏目标失败. 因此,计划的效率在于: a,计划对实现目标的贡献 b,制定,执行计划的费用 c,不能预见的后果的影响 管理的基本职能 2.5层次性原则 a,长期---中期---短期 b,目标(进入全国500强)---战略(多产业渗透)---大小政策(做局)---程序和规则---方案和支持计划(技术/人员/设备)---预算(数值化计划) 2.6程序化原则 按一定的程序进行 2.7承诺原则 承诺任务,时间期限 灵活性原则 制定计划要考虑弹性,以减少未预料事 件的损失 2.8变换航道原则 定期复核计划,进行必要的修订 承诺时间越长,承诺任务越多,管理者分段核查就越必要,如同航海家不断进行方位调整,以期达到目标. 管理的基本职能 二.组织职能 1.基本职能:建立有效的分工协作体系,具体表现为: a.通过组织把任务和目标细分,以便执行. b.可明确规定每个人的任务与职责,便于负责 c.有助于说明职责---职权关系 d.促进合作与协调,人为补偿任务分割后的联系 e.避免重复劳动,提高工作效率 f.有效地连接计划和执行,确保管理过程的连续性和有机性 g.作为指导和控制的基础 h.发挥群体效力 管理的基本职能 2.基本原则 2. 1职责与权利原理 a.阶层制原则 维护管理的权威性,确保组织有效性 b.指令一元化原则 c.责---权对等原则 d.限定原则 2.2分工原理 a. 目标原则 b.任务专门化原则 c.集中分散原则 d.控制跨度原则 e.授权原则 f.例外原则 g.直线---参谋原则 管理的基本职能 2.3协调与交流原则 a.正规等级结构原则 b.政策与程序原则 c.非正式交流原则 管理的基本职能 三.控制职能 1.基本职能 将组织的活动维持在允许的限度内,其限度是由计划确定的,表达了人们的期望. 控制的三个基本思想 a.抑制或限制 b.指导或命令 c.较对或检验 墨菲定律 a.在沒有控制时,一个问题能出多大就会出多大 b.在有控制条件下,定律转化为: b-1.如果要出问题,肯定有一个问题严重得不堪设想 b-2.从来沒有不偏不倚,矫枉必过正