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如何克服销售困难 销售的范畴很广，包括买卖、租赁、招商等销售行为。解决销售期间的一些困难，就是如何控制或消化客户。 一、正确区分障碍和拒绝 置业顾问和客户之间的矛盾体现在销售过程中就是障碍和拒绝。从名称上看，障碍和拒绝都会造成销售困难。 具体来说，障碍和拒绝的区别主要表现为： 1.障碍 障碍是价值传导中失效的部分，也就是客户需求中任何没有得到满意答复的部分。它是可以逾越的。 客户需求总会遇到一些满意的和不满意的答复部分，在这种情况下，置业顾问要清楚哪些部分构成了障碍，要反复重复和强化有价值的信息部分。 一般来说，产生障碍的主要原因是客户想购买也有购买力，但他们无法判断是否购买。 2.拒绝 拒绝是由真实明显限制客户购买行为的原因导致的，与价值无关。拒绝有可能是很难逾越或者已经被否决的行为。 产生拒绝的原因主要有两个方面：一是因客户本身的主观问题、实际后台的客观问题等造成客户无法购买；二是置业顾问提供的产品与客户的实际需求有很大差异。 总而言之，障碍和拒绝的主导体不同。 二、产生障碍和拒绝的原因及其处理方式 从主观层面上看，克服销售困难的解决方案有两个：首先是克服拒绝，其次是克服障碍。 1.产生拒绝的原因及处理方式 一般情况下，拒绝分为真实拒绝和非真实拒绝。 真实拒绝 真实拒绝，就是客户实际上没有购买能力或者需求。 需要注意的是，在真实拒绝过程中，置业顾问应学会主动放弃，搞好个