2014企业内训店面管理与销售技巧.docxVIP

企业内训：店面管理与销售技巧明阳天下拓展培训主题：营业人员形象礼仪 终端导购销售技巧 顾客消费心理分析天数：2 天课程目标：明确终端管理与终端销售的重要性，提升终端服务水平，提高终端营业员销售的技巧推动销售量的提升；通过沟通快速把握客户的需求，通过对客户需求的和客户的特征判断，进行顾问式销售。强化终端管理，在营销推广上不断创新。课程大纲：第一讲：销售前应掌握的几个要素我们卖什么？我们卖给谁？我们应该如何卖？什么时候卖最合适？谁能帮助我们快速的卖？案例：借力秘书长让销量暴增了解产品特征深刻理解产品品牌内涵对店面周边环境进行销售的系统分析与时俱进了解相关政策和法规第二讲：店长的角色认知与角色定位店长即“家长”店面管理“管”什么？店长的三项工作内容店长的核心工作带动团队店长的角色认知店长的心态管理互动：如何塑造店内灵魂第三讲：店内生动化展示陈列的三大误区案例分析：陈列不是为了好看而是为了卖货色彩的搭配与运用灯饰陈列的注意事项产品陈列与客户购物空间配饰的运用店内营业员的形象店门口的道具摆放案例互动：南北方的差异道具使用的技巧第四讲：店面营业员的五项修炼看的技巧听的技巧现场游戏：听比说更重要笑的技巧现场互动：婴儿般的微笑说的技巧动的技巧现场游戏：动出丰韵第五讲：营业员服务礼仪一、仪容礼仪个人形象整理发型对个人形象的影响职业女性化妆技巧二、仪态礼仪使自己成为姿态端庄、行为得体的人良好的站姿，优