市场营销学(04物流)南山区蛇口培训中心(免费阅读).ppt

市场营销学 深圳电大蛇口分校 04秋物流专业（专科）2004．9 第一章 导 论 第一节 市场营销学的产生与发展 第二节 市场营销及相关概念与基本内容 一、市场营销及相关概念 （一）市场营销 市场营销是个人或组织通过创造并同其他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 　　　　　　　——菲利普．科特勒 (二)相关概念 1.需要、欲望与需求 （1）需要----人类没有得到某些基本满足的感受状态。 （2）欲望----人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望。 （3）需求----对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 2.交换 就是通过提供某种物品(包括劳务)作为回报,从他人那里取得自己所需物品(或劳务)的行为。 交换的发生必须符合以下条件： ①至少有两方； ②每一方都被对方认为拥有价值之物； ③每一方都能沟通信息和传送物品； ④每一方都能自由接受或拒绝对方的物品； ⑤每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 3.市场、市场种类 （1）市场 第一种，市场是商品交换的场所。 第二种，市场是商品所有者全部交换关系的 总和。 第三种，市场是人们对商品的需求。 （2）市场种类 第一类，消费者市场 第二类，组织市场（组织机构市场） 二、市场营销学的研究对象与基本内容 理解市场营销学的要