市场营销学复习重点吴健安(论文资料).docVIP

市场 商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系，交换条件和交换过程的总称 市场营销 市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销管理 企业为实现其目标，通过创造，传递更高的客户价值，建立和发展与目标市场之间的客户交换关系而进行的分析、计划、执行和控制过程。市场营销管理的本质是需求管理。 营销组合 营销组合”是一整套能够影响需求的企业可控制因素。这些因素包括产品、价格、地点（分销或渠道）和促销等，是开展营销的工具和手段，可以整合到营销计划中以争取目标市场的特定反应。 市场细分 企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的客户群体的过程 市场领导者 市场占有份额最大，它在价格调整、新产品开发、分销渠道和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司 复杂购买行为 指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集，全面的差评评估，慎重的购买决策和认真的购买评价等各个阶段 品牌 品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 分销渠道 促使某种产品和服务能够顺利的经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织 产品整