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市场营销学 Marketing Chapter 4 市场消费需求及购买行为 学习目标 了解消费者市场的含义、特点及影响消费者购买的主要因素，掌握消费者购买决策过程，应用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。 第四章 市场消费需求及购买行为 第一节 市场消费需求及其形态 第二节 市场消费需求的特征 第三节 消费者购买动机及购买行为 第四节 生产者采购行为的分析 第五节 政府采购行为分析 第一节 市场消费需求及其形态 一、市场消费需求的概念 二、消费需求层次理论 需要（马斯洛） 动机：个体产生购买行为的原因 两者之间的关系 Maslow’s Hierarchy of Needs 第一节 市场消费需求及其形态 三、消费者体验与体验营销 Experiential?Marketing （一）体验与体验经济 （二）体验营销的战略 品牌体验最高境界：当消费者将自己的人生主张、价值观、生活态度藉由某种商品传达时，就表明他对该品牌的感官享受超过了临界点，开始形成对这一品牌的价值主张。 第一节 企业与市场营销环境 四、市场消费需求的基本形态 （一）正需求 潜在需求 下降需求 不规则需求 充分需求 超饱需求 第一节 企业与市场营销环境 四、市场消费需求的基本形态 （二）负需