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广州供电局农电员工专业技能培训讲义 （电力营销业扩计量监察部分） 主要内容简介 电力营销基础知识 电力营销系统体系与主要功能简介 电力营销有关流程与操作界面 电力营销系统外围接口* 基础知识（一） 业扩部分 1、用电申请2、供电方案 3、用电台帐4、用电类别 5、行业类别6、计价方式 7、计量方式 8、业务变更（增容、减容、暂停、恢复） 9、配表方案 10、传票 11、高可靠性用电* 基础知识（一） 1、用电申请 受理用户的用电申请，客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息, 并将客户信息、申请资料录入电脑。 基础知识（一） 用电申请客户要提供的相关资料 用电单位证明及用电地址工商营业执照； 用电地址产权证； 产权主和法人身份证； 若土地属租用，需提供产权主身份证、担保证明、租赁合同（协议） 注意：需要用户携带以上证件的原件与复印件，复印件需盖章确认。 基础知识（一） 3、用户台帐 用户台帐主要包括户号、申请编号、地址、户名、银行帐号、计价方式、计量方式、电价类别号、用电类别号、用户分类、行业类别、供电方式，主供线路、电表资料、用户类型、功率因数等资料。 基础知识（一） 用户的分类 电费计算按用户种类分成四种情况来处理：专变、专线、公变和一户一表。 专变用户：又称专用变压器户，拥有自己的专用变压器，如工厂用户、大型商厦、酒店等。 专线用户：单独使用一条主供路线供电的大用户 基础知识（一） 用户的分类 公变用户：又称公用变压器户，没有自己的专用变压器，如城镇变通居民用户。 一户一表用户：一种新的计费方式用户，把同一幢大楼的所有的用户同时计算，并分摊线损、楼梯、电梯、水泵等公用电量。 注：由于历史原因，在目前两区两市营销系统中“一户一表”为农村用户标志，请不要混淆。 基础知识（一） 4、用电类别 主要分为大宗工业、普通工业、商业、住宅、涉外、排灌、非工业、工地临时、农业生产用电九大类别。 注：其中涉外已经很少使用 基础知识（一） 5、行业类别 为了准确及时收集收集到各行业用电分类全社会用电分类数据，制定的相应全社会用电分类编码规则。填写时应注意用户相应用电行业的实际情况如实填写。行业类别的准确填写是用电发展规划制定的一个重要数据基础。有关文件请参考中国南方电网有限责任公司部门文件：计【2004】89号文－《南方电网区域全社会用电分类代码编制规则》 基础知识（一） 6、计价方式 单一制 单一峰谷 两部制 两部峰谷变压器总容量在315KVA以上的工业用电都为两部制用电，在两部制计价中除地铁、自来水厂（公用事业）、小氮肥（氯碱）等特殊情况外都为两部峰谷计价。除两部制用电外的都为单一制用电，单一制计价方式中的专用变普通工业为单一峰谷计价方式。 基础知识（一） 7、计量方式 高供高计 高供低计 低供低计 高供高计：在高压侧计量，所计量电量包含了变压器损耗 高供低计：在低压侧计量，需另按变压器的型号、容量计收变损。 低供低计：所有小容量的公变用户，包括一户一表用户。 基础知识（一） 功率因数 功率因数是指交流输入有功功率(P)与输入视在功率(S)的比值。计算公式： P —有功功率Q — 无功功率 功率因数 基础知识（一） 功率因数执行标准 对100kVA(kW)及以上的非工业用户（指工业用户以外的用户）和电排灌站按功率因数标准0.85考核调整电费； 对100kVA(kW)以上的农业用户和趸售用户按功率因数标准0.80考核调整电费。 对100kVA(kW)及以上的非工业用户（指工业用户以外的用户）和电排灌站按功率因数标准0.85考核调整电费； 对100kVA(kW)以上的农业用户和趸售用户按功率因数标准0.80考核调整电费。 基础知识（一） 8、业务变更 主要包括： 增（减）容 暂停 恢复 注意：在业扩业务变更工作中，低压用户不能办理用电暂停。有暂停用电需要的高压用电客户，应提示客户提供最近一期电费发票和暂停用电申请并到供电局一级办理或代客户到供电局一级办理。 基础知识（一） 9、配表方案 具体配表方案要根据相应配表规定制定，其他工作人员要根据业扩的配表方案领取相应的电表及安装。 参考方法 单相：容量×5＝表计安培数 （A） 三相：公变(低压) 容量×2（1.5）＝表计安培数 （A）专变(高压) 容量×0.0578 ＝表计安培数 （A） 如果有CT/PT按照比例相除取电流安培数较接近的电能表 基础知识（一） 10、传票 新装传票 换装传票 验换传票 拆除传票 按换传票 新装传票：新报装用户在申请处理完毕后装表环节所处理的传票（按申请分类分为住宅新装和非住宅新装传票两类）。 换装传票：增、减容用户在申请处