一进入二手房市场，我们就成为整个行业的公敌.docVIP

一进入二手房市场，我们就成为整个行业的公敌 　　 　　今年没什么最佳建议，只有两点创业的感悟：第一，不论输赢，我们是在做一件有意义的事儿;第二，对于我这样的赛车手来说，这个比赛很刺激。 　　说实话到这个年龄不知道谁可以给我特别好的建议了。此前大黄蜂创业的那一年惊心动魄，第一次体会到移动互联网的速度，我们只有在战略上拉到那个速度才符合时代的脉搏。 　　而这次创业我觉得已经是心如止水了，没有太多得失、胜负的考虑，就是每天做我应该做的事儿，应对已经出现的困难，尽自己最大的能力来创业。 　　过去的一年我们遇到很多困难，有行业对手的竞争压力，也有疯狂扩张带来的工作压力，但对爱屋吉屋而言最大的挑战还在于我们这个庞大的团队带来的管理压力。 　　到今年12月，爱屋吉屋已经在北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、武汉、成都、重庆10个城市开展业务。公司员工也从今年3月份的4000人扩张到现在的1.6万人，其中经纪人占了1.3万。 　　虽然我此前也在土豆网做过副总裁，也曾经联合创立过大黄蜂这样的打车软件，但无论哪一份工作都从未曾管理过这么庞大的团队。而且为了保证一定的扩张速度，我们在招聘时实行了“宽进快出”的方法，我们用高薪聘请经纪人入职，试用一个月不达标的立刻开除，在过去的半年中我们经纪人每个月的淘汰率在20%左右，而这样的举措更加深了我的管理难度。 　　对我个人而言公司发展过程中的招聘、入职、离职都是难题，甚至数清楚我们 每天到底有多少个员工都是一个问题。这么快的扩张速度和招聘速度，几乎是创造了一个世界级的纪录，过去这一年我们就是尽量的在狂奔在圈地，我们认为只有达到一定规模之后我们才可以实行下一步的战略。 　　我们是以互联网的方式来做房产中介的，去年初我们几个闭门造车地设计了一套互联网+房产中介的商业模型，并从租房领域切入市场来验证该模型的可信性。验证成功后，在今年3月爱屋吉屋进入二手房市场，进来后才发现此前在租房市场的竞争根本就是小打小闹，二手房市场才是房产中介行业的主战场。 　　一进入二手房市场，我们就成为整个行业的公敌，遭到强烈的反扑。传统中介公司都说我们是搅局者，分了他们的蛋糕，就好像整个的市场和用户都是他们的局、他们的蛋糕一样。当然他们的模式经过几十年的经营运转，是一个非常成熟严密的系统，他们有自己存在的合理性。 　　同时他们的防御速度也非常快，通过收购，对手很快就扩张了自己的规模，而他们的加速竞争，就逼迫我们也不能降速。并且由于模式的特殊性决定了我们很难通过快速的并购来扩大规模，所以我们只能到各个城市去自建公司，我今年大部分的精力都投入到这个扩建工作中。 　　公司的扩张和人员的增加给我带来了很多此前未曾想到的困难，最突出的就是人员管理困难。中介行业是一个传统行业，从业人员良莠不齐，我们“宽进快出”的招聘模式又无法准确的剥离自带行业陋习的大批传统中介转变而来的从业者。我本人也从没有在如此接地气的行业工作过，这对我们来说是一个绝大的挑战。这是我们的家丑但也是行业的顽疾。我们进入这个行业才一年，员工教育还没有大规模展开，他们此前累积的坏习惯也带到了我们公司，这首先迫使我变得更加凶，我每天守着投诉邮箱，出现问题马上处理，他们都说我好凶。 　　但解决这种问题的最关键因素还在于制度。为了提高经纪人的服务质量我们将经纪人的收益和客户绑定，这样他们的服务态度会好一点儿，其次我们逐步的在添加我们的奖惩制度，希望用这种方法提高经纪人的服务水准。 　　好在上帝让我在这个年纪遇到了这个机会，我回头想想如果我们这个创业团队此前没有足够多的公司管理经验，没有足够多的失败或者成功的经验，我们可能就没有能力去管理这个公司，我现在超过40岁了，在创业界来看算是老人了，所以才能在这个时间做这么重、这么难、战线这么长的项目。 　　不管最终我们公司是否成功，但整个行业已经由我们的加入而产生变化了，行业的变革已经无可避免，这是我们带来的变革，也是移动互联网带来的变革，而我们就是打开那个潘多拉盒子的人。 　　Q：你认为创业热潮形成了泡沫吗？你如何看待创业热潮？ 　　A：我觉得创业有泡沫很正常，这个行业要没有泡沫就没有创造。 　　Q：你认为冬天在来临吗？或者已经来临？ 　　A：来临了，因为融资的难度增加了。不过我们已经成功地拿到了E轮的1.5亿美元融资，我们反正冻不死了，未来我们要从一个最会花钱的公司变成最会赚钱的公司，我要开源节流，将此前的人工高薪改成三级核算，把最高贡献的20%经纪人保持原来的高薪，50%的中间层员工薪资将调低，影响最大的是剩下的30%低贡献员工，他们的底薪将会降低。未来我们将通过这种方式来增加盈利。 4