市场营销理论与实训教程.ppt

2.3、产品差异化战略 2.5.1.概念：通过改变产品的外观的外观、型号、功能、服务质量等，以区别竞争对手的产品，形成相对于竞争对手的差异化优势。 2.5.2 实现差异化的条件： 2.1市场条件成熟 2.2竞争对手没有，消费者重视 2.3企业较强的创新 能力与适应能力 差异化策略 市场条件 竞争对手没有 创新与适应能力 * 南通科技职业学院 2.5.3实现差异化的途径 产品差异化在产品形式（款式）、特色、性能质量、一致性、耐用性、可靠性、可维修性、风格、设计等方面树立差异形象 服务差异化在订货、交货、安装、客户培训、客户咨询、维修保养、多种服务等方面树立差异 人员差异化人员礼貌、诚实、可靠、沟通能力、反应迅速等方面 营销渠道差异化渠道的覆盖面、专业化程度、方便性等方面 形象差异化在企业的个性和形象、企业标志、宣传手段、公关活动等方面 * 南通科技职业学院 2.5.4 差异化战略的优缺点 优点：如企业产品同时占领几个子市场，会提高消费者对企业的信任感 缺点：将会使企业的生产成本和市场营销费用增加 　　①需要进行详尽的市场细分，花费大量的市场调研费用 　　②针对不同的消费群体，需要做不同形式的宣传，促销费用较大 适用于：①异质市场上的产品　 　　　　②实力雄厚的企业 * 南通科技职业学院 发散思维： * 请思考：一个企业能否同时采用成本领先战略和差异化战略？请阐述自己的观