2015新人入职岗前培训操作实务.pptVIP

PPP表 目的：掌握新人入职培训操作要领，切实把新人入职培训的工作做好，保证新人入职培训的规范化和高质量。 目标：学会操作新人入职培训班 过程：3小时 要领：积极参与、认真投入、关注细节、统一规范运作 收获：学会用感性的语言对课程进行包装、修饰，给新人以强烈的震撼，使其深刻感受到寿险的伟大、公司的优势，从而下决心报名参加代理人考试和上岗。 新人入职培训的课程设置主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心，是一个理念宣导的课程。 1、按照新人循序渐进接受的原则，在《寿险意义与功用》的基础上增加《寿险是什么》课程，在入职培训中强调从感性角度阐述寿险，注重让新人感知风险，从而产生了解寿险的欲望； 2、《行业前景》和《公司介绍》按照总公司的最新内容更新介绍； 3、设置《成功见证分享》和《考证培训宣导》，更好的把握新人的思想动态，打消新人的顾虑，及时巩固新人的从业信念。 新人入职培训中，班务的组织是极其重要的，班务组织的成功与否是决定新人入职培训班是否举办成功的首要因素。班主任和班务是体现着公司的文化和行业前景的重要窗口，在带班过程中，班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉，是非常重要的。 班务组织 训前——培训班操作表 一、需复印资料 1、《欢迎函》 2、《课程表》 3、《培训纪律》 4、《培训回馈表》 5、《通关卡》 二、需领用资料 1、《个险业务员手册》 2、《业务活动管理手册》 3、险种条款和彩页（根据培训班学习险种确定） 4、运营知识学习资料 投保单 转帐授权书 人身保险投保提示 训前——学员信息登记表 训前——培训班纪律 （一）上课纪律 受训期间不得无故缺席、迟到或早退。 着装应大方得体，符合职业礼仪。 课堂内不得大声喧哗、言辞不雅。 用心听讲，尊敬讲师。 课堂上不得吸烟、嚼口香糖。 保持教室清洁，下课后请将座椅复位，并将水杯、杂物收拾干净。 服从班主任及工作人员指导，勿擅自行动。 如有特殊原因必须请假，须经班主任、服务部经理许可，整个培训期间，请假时间累计不得超过半天。 上课时请关闭手机和小灵通，或置于振动档。 （二）纪律要求操作要点 第一天班主任宣讲纪律要求，并集体通过游戏规则，违者将现场给予掌声。中午或晚上上课前请违规者表演节目，表演得好同样给予表扬。 第二天违规者同样要表演节目，但班主任要适当就培训纪律重申并做出宣导。 第三天之后违规者要表演节目并直到全班人满意，并向全班人员行鞫躬礼（事先在早会上先宣导）。 对于每日表现较差的学员，课后多了解情况并通过学员反馈表反馈给其部门和主管。 训前 ——讲师选聘及沟通 一、授课讲师资格要求 1、必须是公司正式的专、兼职讲师或业务经理以上职级。 2、讲师必须充分掌握《新人岗前培训讲师手册》，并严格依照手册操作。 3、讲师应有极强的责任感和敬业精神。 二、成功分享人员资格要求： 1、入司一年以上 2、从内心里热爱行业和公司，愿意为公司长期服务 3、入司三个月转正（最长时间） 4、业绩出色，在机构中享有一定知名度 5、表达能力强、演讲技能佳，有感染力 三、讲师确认与授课要求沟通 1、提前一天再次确认讲师并作讲师准时到场的提醒。 2、和讲师提前沟通，了解授课过程的整体安排及授课习惯，并准备好讲师所需要的所有授课教具，解决讲师提出的需求； 3、上、下课时间的掌控； 4、讲师注意随时向学员宣导生命文化； 5、讲师仪容仪表应符合职业礼仪，行为举止大方得体，言语不可粗俗、轻薄； 6、班主任需对每位讲师跟听1节课，并予以评价，确保授课内容得以落实并帮助讲师成长。 训前 ——主管共同辅导沟通 入职培训(一天) 动作： 1、现场陪同新人并协助办理报名和交费手续； 2、带领新人参观公司文化墙，介绍各部门职能；强调新人班的纪律（时间、着装） 目的： 让新人感受公司氛围，坚定培训信心。 考证班(5-10天 )/代理人考试（半天或一天） 动作： 1、电话追踪（每周至少三次），了解出勤和测试情况，鼓励和帮助； 2、参加考前动员（参考前一天），考完后及时电话联系。 目的：关怀新人，鼓舞信心，为建立良好的师徒关系打下基础。 训中 ——训前会 一、运作要领及目的： 再次推销——公司、人员、机会、感觉；吸引其加入培训。 二、新人说明会的运作流程 (一) 班主任致辞 (二)练习鼓掌和问侯 (三)介绍本次培训内容 1、课表 2、作息时间 3、培训纪律 4、培训意义 (四) 分组 1、报分组名单 2、选组长（20分钟） 3、自我介绍 4、