电话销售技巧预案.pptVIP

World Empathy Imagination Motivation Openness Belief EIMOB ——沈伟 电话销售技巧 如何看待电话销售？ 一样的结果，但过程却不同。在保证结果的前提下， 哪种过程是最科学的,是我们自己最想要的？ 电话销售的特点：省时、省力，敲门砖 80%电话+20%拜访=高签单率 1、明确打电话的目的 2、明确打电话的目标 3、为达到目标所必须问的问题 4、设想电话中可能发生的事情并做好准备 5、设想客户可能会提到的问题并做好准备 6、准备所需资料 7、你态度积极吗？ 电话沟通前的准备 电话销售 开场白 话天地 入主题 试缔结 再缔结 背景 需求 卖点介绍 处理异议 明确付款 电话销售流程 电话销售流程 绕过老板的秘书、前台之 七绝招 通过公司业务部门接转电话！ 夸大身份！ 例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽 ！ “您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了” 你好, 我是某某的记者。想对你们老总进行专题的采访！请转一下！ 拿起电话：我找***（直呼其名）不在？他手机号是多少？我是谁？我是他哥们！（很拽的语气） 随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部 O：开场白五要素 ★ 问候/自我介绍 ★