2015第四章人力资源绩效模块.pptVIP

2. 绩效管理过程中产生问题的原因： ① 系统：方式方法，工作程序设计不合理 ② 人：考评者和被考评者对系统的认知和理解上的故障， 运行不畅 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一. 提高绩效面谈质量的措施和方法 （一）绩效面谈的准备工作 ● 拟定面谈计划，明确主题，预先告知面谈时间与地点以及要准备的各项绩效记录和资料 ● 收集各种与绩效相关的信息资料，提高绩效面谈的质量和考评的针对性、有效性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）提高绩效面谈有效性的具体措施 有效的信息反馈应具有针对性 有效的信息反馈应具有真实性 有效的信息反馈应具有及时性 有效的信息反馈应具有主动性 有效的信息反馈应具有适应性 因人而异，适用于被考评者 是沟通交流信息，不是下达指令要求 集中于重要的关键的事项 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二. 绩效改进的方法与策略（重点篇目） （一）分析工作绩效的差距和原因 （多选） ① 目标比较法 如：绩效计划销售目标100万，实际完成80万，有20万元的差距 ② 水平比较法 如：上季度考评时，不合格抽查率为3%，本季度不合格抽查率为5%，比上季度超出两个百分点。 ③ 横向比较法 运用此方法查找工作绩效上细微的差距与不足 具体见以下分析图 实际工作表现 对比 绩效计划的目标 考评期内员工实际业绩 对比 上期（或去年同期）工作业绩 各个部门（单位/个人） 对比 各个部门（单位/个人） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工绩效的影响因素图 个人行为 工作表现 企业外部环境 资源/市场/客户 竞争对手/机遇/挑战 个人/体力/条件 性别/年龄/智力 能力/经验/阅历 企业内部因素 资源/组织/文化 人力资源制度 心理/条件/个性 态度/兴趣/动机 价值观/认识论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作绩效影响因素因果分析图 组织设计和功能不健全 专业素质技能水平偏低 作业流程和工作程序不合理 工作缺少主动性和积极性 工作量不均衡缺乏有效衔接 工作计划性不周缺乏可行性 岗位设置不科学分工不明确 工作的责任心不强敷衍了事 人员的调配缺乏机动灵活性 对新技术新工艺缺乏深入了解 劳动环境作业条件有待改善 设备设施维护保养状况不佳 激励约束竞争机制不健全 信息传输存储手段明显落后 管理者随即应变能力较差 计算机办公室设备有待更新 上级指挥监督协调不到位 工作现场运输器具供给不足 管理著素质低缺乏创造性 产品检验检测工具精度不高 管理者缺乏正确引导援助 加工工艺装备陈旧需要更新