2015管理信息系统基本概念.pptVIP

第二章 基础概念 2.1 管理的概念与理论 2.2 信息的定义和性质 2.3 系统的概念与性质 2.1 管理的概念与理论 2.1.1 管理的定义 管理的职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理是通过其他人完成事情 管理是为了完成某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 关于管理性质的几个问题 是艺术还是科学？ 是定性还是定量？ 是文科、理科还是工科？ 管理和经济的关系？ 2.1.2 主要管理科学家的观点 泰勒 法约尔 迈约 数学和计算机学派 系统科学学派 BPR 泰勒 第一次把科学原则应用于管理领域 主张劳资双方不要把注意力放在盈余分配上，而应该把注意力转向增加盈余上。 法约尔 现代经营管理理论的创始人。 14条一般管理原则。 现在看来，只有他对管理的论述到达了全面的程度。 对工人最重要的是技术，只有进入主管层，经营才能越显重要。 迈约 行为科学学派的代表。 认为士气、关系、社会因素是影响管理成功与否的主要因素。 BPR(Businuee process reengineering 出发点：使顾客满意；企业战略得到实现。 途径：改变企业过程。 手段：以IT的应用和人员组织的调整为方法。 特征：企业性能巨大提高。 2.1.3 管理的组织 U型组织-直线职能制组织结构(unitary structure) M型组织-矩阵式组织(multidimension structure) H型组织-多头组织(holding company structure) 虚拟组织(virtual organization) U型组织 形式：纯直线制；直线职能制 职能部门：不属于直接权力序列，无权命令各车间，只有权在相应的规则基础上办理事务手续。 优缺点： 减少了厂长的负担； 无人对整个任务或整个任务的过程负责。 M型组织 在U型组织，尤其是直线职能制基础上发展起来的。职能部门处于第三维。 实现了多元化领导。 决策权下放、协调加强——组织扁平化。 H型组织 企业顶层的“多头”领导。 控股子公司的作用：利润中心。 虚拟组织 形态 龙头企业 新的企业型式——无制造企业。 思考题：各种管理组织形式的优缺点是什么？ 2.2 管理信息的定义和性质 信息的定义： 信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。 数据的定义： 一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。单个数据称为数据项，数据项可以组织成数据结构。 数据和信息两个词在实际应用中常混淆，实际上是有差别的。数据是原材料，信息对决策或行动是有价值的。 2.2 管理信息的定义和性质 信息的基本属性： 事实性； 等级性； 可压缩性； 扩散性； 传输性； 分享性； 增殖性； 转换性； 案例：信息的等级性 在ABC制造厂中，不同层次的管理者需要作出以下决策，请将决策按执行级、策略级和战略级进行分类 拒绝有拖欠款记录的公司赊欠 按产品系列，对今年与去年各时期的各个统计区域内的销售情况进行分析 利用计划销售数据、竞争企业统计数据和经济趋势，用近似的模型来预测新产品的盈利性 比较部门人员的计划与实际开销 分配销售人员的时间来取得较高的潜在市场前景 讨论：信息的分享性 与物质交换相比，信息分享的特殊性在于其非零和性，这也导致了信息分享的复杂性：我不失你得；你得我也得；你得我失；我不失你也不得。 情景：找工作 你的面试情况良好 面试考官宣称只要一个人 你的朋友条件也合适 2.2 管理信息的定义和性质 信息价值有两种衡量方法： 1 按照所花的必要社会劳动量来计算 V=C+P V—信息产品或服务价值 C—生产该信息所花成本 P—利润 按获得成本计算所得信息价值叫内在价值 2.2 管理信息的定义和性质 2 衡量使用效果的方法 信息的价值是在决策过程使用了新的信息所增加的收益减去获取信息所花的费用； 全情报价值：指获得全部情报，对客观环境完全了解，使一切决策均在最优的情况下可能得到的最大收益，与不收集情报所作的最好收益之差； 按使用效果计算所得信息价值叫外延价值。 2.2 管理信息的定义和性质 全情报价值计算方法： 蔬菜销售的例子： 市场好的概率是0.3，可按原价卖出3车 市场中的概率是0.5，可按原价卖出2车 市场差的概率是0.2，可按原价卖出1车。每车6000斤，每斤赚0.1元； 多运去的部分要削价处理，每斤损失0.05元，收益矩阵计算如下： 2.2 管理信息的定义和性质 信息过程： 收集、传输、加工、储存、维护和使用。 根据信息、环境和目标不同，信息几个过程可以串接起来形成信息的生命周期。 信息的生命周期分为：要求、获得、服务和退