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组织文化犹如冰山 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织文化的基本要素包括： 1）组织精神 作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并作为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 五、组织文化的基本要素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2）组织价值观 组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它的基本特征包括： 1．调节性。组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。 2．评判性。组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。 3.驱动性。组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3）组织形象 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。 组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织形象的主要影响因素 1.产品（服务）形象 社会公众主要是通过企业产品和服务来了解企业的。 2.环境形象 主要指组织的工作场所、办公环境、组织外貌和社区环境等，它反映了企业的管理水平、经济实力和精神风貌。 3.成员形象 主要指组织成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、举止言谈、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.组织领导者形象 组织领导者的领导行为、接人待物、决策规划、指导监督、人际交往、乃至言谈举止等。 5.社会形象 组织对公众负责和对社会贡献的表现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. TCL：企业宗旨（为顾客创造价值，为员工创造机会；为社会创造效益）企业精神（敬业、团队、创新） 中国人寿：理念（成己为人，成人达己）价值（与客户同忧乐） 清华大学：自强不息，厚德载物 北京大学：自由平等，民主科学 复旦大学：博学而笃志，切问而近思 上海交通大学：饮水思源，爱国荣校 中山大学：博学，审问，明辨，慎思，笃行 中国会计学院：不做假帐 广州医学院：厚德修身,博学致远 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 组织文化的作用与功能 一、组织文化的作用： 组织文化作为组织的精神支柱和灵魂，指示和规范着组织的经营目的、追求的目标，以及一切行为的方向和规范。（五年靠机遇、十年靠领导、五十年靠智慧，百年靠文化） （一）促进企业的全面变革 竞争激烈，要求企业必须进行变革，企业文化的产生成为企业各项改革的基础和协调各种改革的首要条件，为确立进一步变革的思路，理顺各种问题提供指导思想。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty L