预防接多种工作人员职责.docVIP

预防接种工作人员职责 一、收集掌握本辖区人口资料，包括总人口数，15岁以下人口数，0-7岁各年龄组人口数、出生率、死亡率、自然增长率及流动的适龄儿童数。 二、及时对适龄儿童建立预防接种册、接种证。 三、按时对适龄儿童实施免疫接种，并做好接种记录。 四、统计接种资料，按时上报规定报表。 五、正确掌握各种疫苗免疫程序及接种技术、接种部位、接种剂量和接种禁忌症。 六、制定和上报疫苗需用计划。 七、建立健全疫苗领发登记制度和冷链设备建档、建账工作。进行接种率常规报告、接种率调查和免疫对传染病的疫情报告和监测，开展流行病学调查分析、处理和应急接种。 八、正确使用、保养冷链设备和接种器械。 九、做好计划免疫针对传染病的疫情报告和监测工作。 十、按照《预防接种副反应监测试点工作指南》对预防接种副反应进行监测，按规定程序和要求及时处理和上报，并配合进行调查处理。 十一、组织开展预防接种人员的专业技术培训。 十二、向上级报告免疫预防工作，并提出建议。 十三、利用多种形式，开展免疫预防宣传。 新生儿预防接种制度 产房开展新生儿乙肝疫苗免费预防接种工作，为保证些项工作顺利开展，现对医院产房提出以下要求： 一、每月25日前报下月用卡介苗、乙肝疫苗计划，5日左右由市疾控中心运输送到医院。 二、产房建立乙肝疫苗和注射器材，领取登记制度，乙肝疫苗有损耗也必须登记清楚，损耗数只能控制在100支少于5支。 三、产房接生后承担新生儿出生后24小时内乙肝疫苗第一针接种，同时填疫苗转诊单上下两联，一联留产房随后领取疫苗，一联转诊单给病人交所有管辖内的医院办接种本，打以后免疫接种。 四、乙肝疫苗接种器材一律使用一次性自毁型注射器。工作人员使用一次性自毁型注射器时，应检查注射器包装是否完好并在有效期内使用，不得使用包装破坏或已超过有效期产品。完成接种后，不必把针头帽套回针头，应直接将使用过的自毁型注射器放入安全盒内集中处理。 五、产房使用过的自毁型注射器应登记清回收数，然后进行无害化处理。 六、禁忌证：新生儿有免疫缺陷、血压下降、休克、呼吸困难者禁忌接种。 七、新生儿有严重畸形、新生儿窒息、体重低于2500g，暂缓接种。稍大月分到接种门诊进行补种，产房需在转诊单上注明不接种的原因。 八、注意事项：乙肝疫苗使用前充分摇匀，如发现安瓶破裂、变质、容量不足、有摇不散的凝块，不得使用。乙肝疫苗在2-8℃的冰箱冷藏，不得冷冻。严禁使用冻结后的乙肝疫苗。 九、乙肝疫苗可与卡介苗同时接种，采取分左右上臂三角肌注射，乙肝疫苗注射部位固定期右上臂三角肌，卡介苗注射部位固定在左上臂三角肌，同时对母亲表面抗原性的新生儿注射10ug乙肝的同时在其它部位联合注射高效免疫球蛋白200u。 十、产房对领取的乙肝疫苗、自毁型注射器应设专人认真登记，建立专用登记账本，严禁儿童计划免疫用乙肝疫苗和接种器材用于非目标人群的接种，一旦发现，将严肃处理。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的