驾驶员聘用等管理制度.docVIP

石和运输综合管理部发【2012】第025号 签发人：郭翔 驾驶员聘用管理制度 适应范围 公司全员 所属部门 综合管理部 编制者 李宏兵 审定者 范文峰 聘用的机动车驾驶员，必须经驾驶技术考核合格才能办理聘用手续。 持有汽车驾驶执照未从事过职业驾驶工作的员工，因工作需要调到车队驾驶车辆时，必须经过驾驶技术考核合格才能安排驾驶车辆。 持有机动车驾驶证的员工及新调入或雇用的机动车驾驶员，均须到公司安全技术部填表登记建立驾驶档案。 调离的机动车驾驶员，应在调离后三个月内办妥驾驶关系过户手续。否则，公司不予办理年审签章，其违章肇事亦与公司无关。 被聘用的临工驾驶员，在报到上班前必须与用工单位签订用工合同，按规定签订合同和安全责任金，并由用工单位做好岗前教育培训工作，否则不准安排驾车。 遵守交通法规和操作规程，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。 积极参加各项安全学习及活动，提高安全行车意识和技术水平。 严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从调度指挥，按时、按质完成运输任务。 遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆三清例保工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车牌、证件齐全和完好。 熟悉车辆性能，熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律，努力完成各项技术经济指标。 履行车队工作程序，做好车辆交接班工作。 服从安全管理人员的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。 驾驶员必须牢固树立安全第一思想，严格遵守国家《道路交通管理条例》和公司安全行车规定，切实做到十坚持、九不准。 坚持中速行驶，不开英雄车； 坚持各行其道，不开霸王车； 坚持文明礼让，不开斗气车； 坚持安全第一，不开冒险车； 坚持预防为主，不开侥幸车； 坚持二严律己，不开违章车； 坚持三勤例保，不开带病车； 坚持四慢五掌握，不开盲目车； 坚持劳逸结合，不开疲劳车； 坚持顾客至上，不开缺德车。 驾驶车辆时不准吸烟、饮食和玩耍； 不准光脚和穿拖鞋开车； 不准超速和超载； 不准疲劳和带病驾车； 不准驾驶技术状况不良和与驾驶记录不符的车辆； 不准饮酒后开车； 　不准动用单位车辆私带学徒学车； 不准将营运车辆交给外单位司机及无驾驶执照的人员驾驶； 不准装运走私物品和无边防证人员进入边防区。 坚持三检 ，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。 保持四清，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。 防止四漏 ，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。 运输部门(车队)要经常了解和掌握驾驶员的思想动态和精神状态，主动关心他们的工作和生活，不断改善他们的工作和生活条件；注意劳逸结合，适度安排出车，防止疲劳驾驶。 石嘴山市永和运输有限公司 二〇一二年元月五日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形