高级人力资源师 一个级 考前重点.docVIP

第一章：人力资源规划 战略性人力资源衡量的标准： 1、基础工作的健全程度； 2、组织系统的完善程度； 3、领导观念的更新程度； 4、管理活动的精确程度； 5、综合管理的创新程度。 企业战略的一般特点：目标性；全局性；纲领性；长远性；计划性，应变性、竞争性和风险性。 从管理范畴上，企业战略分为总体战略、业务战略（竞争战略、经营战略）、职能战略 人力资源战略 从时限上： 长期战略； 中短期战略；或人力资源策略； 从层次和内容上，人力资源总体发展战略，组织变革与创新战略，员工培训开发战略…… 从性质上，吸引、投资、参与 战略学上，内部导向和外部导向； 迎接挑战，技术开发型长期发展战略、人力资源开发型中短期发展战略。 企业的竞争策略：廉价型竞争策略；独特型竞争策略，包括创新和优质； 四种企业文化：家庭式、发展式、市场式、官僚式； 人力资源四种战略模型：扭转型、进攻型、防御型、多样型； 企业集团的基本特征： 1、由多个法人企业组成的企业联合体； 2、以产权为主要联结纽带； 3、以母子公司为主体； 4、具有多层次结构。 企业集团的独特优势： 1、规模经济； 2、分工协作； 3、舰队； 4、垄断； 5、无形资产； 6、战略上； 7、迅速扩大组织规模； 8、技术创新； 人力资本的基本特征： 1、无形的资本； 2、时限性； 3、累积性； 4、收益递增性； 5、无限创造性； 6、能动性； 7、个体差异性。 企业集团人力资本管理的内容： 1、战略管理； 2、获得和配置； 3、价值计量； 4、投资； 5、绩效评价； 6、激励和约束制； 企业集团人力资本管理的特点： 1、企业集团人力资本的整合与协同效应； 2、集团公司对成员企业人力资本管理主要是以产权控制为主的间接控制； 3、以母子公司之间的人力资本管理为重点； 4、人力资本具有多层次结构。 制定人力资本战略的基本方法：双向规划过程；并列关联过程；单独制定过程； 行动计划和资源配置是企业集团人力资本战略制定的重要组织部分 行动计划中明确规定实现战略目标的行动方案，包括时间安排、职责任务、衡量标准和资源配置计划；应用财务定量指标。 资源分配：人力资本的支出，包括收益分配、常规管理、人力资本投资。 企业人力资本战略的实施： 统一认识阶段；计划阶段；实施阶段，评估与控制阶段。 人力资本战略实施的模式： 指令型：——高层领导指挥人力资源部；内部采用高度集权；环境比较稳定；缺点是：制定者与执行者分离，往往会导致执行者缺乏积极性； 变革型：——高层经理重点考虑战略的实施问题，实施过程要进行变革，包括结构结构、激励手段和控制系统；采用三种方法，一是利用组织结构；二是建立三个系统；三是员工与集团的使命、愿景、价值观一致；缺点：过分强调组织体系结构；失去战略上的灵活性；适用于环境确定性较大的企业集团； 合作型：——集体智慧；采取多种手段让集团高层管理者参与战略的制定，总经理让他们有好的合作，提高了战略成功的可能性；成为折中性产物；适用于较复杂而又缺少稳定性环境的企业。 文化型：——所有员工都参与，员工素质要求高，浪费人财物；会掩盖一些不足，付出代价； 增长型：——制定和实施是自下而上，关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性的制定和实施；对总经理的要求较高。 第二章：招聘与配置 岗位胜任特征的分类 一、按运用情境上分类 技术：方法、程序、工具、操纵设备； 人际：人类行为、人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力； 概念：分析能力、创造力、解决问题的有效性，认识机遇和潜在问题的能力。 二、按主体的不同，可以分为 个人：微观；单个自然人； 组织：宏观；一个团体组织； 国家：宏观；一个国家； 三、按内涵，可以分为 1、元胜任：低、非、非；可用于完成大量的工作，如读写能力、学习能力、分析能力等； 2、行业通用；低、低、高；产业结构、行业中的关键人物； 3、组织内部；低、高、高；组织内部的沟通渠道和非正式网络、政治动态性和公司战略目标； 4、标准技术：高、低、低；职业定向；操作定向；打字和速记技能等； 5、行业技术：高、非、高；仅可用来完成一项或少量有限的工作任务；理发和酒吧服务等； 6、特殊技术：高、高、高；一项或非常少的工作任务，独特技术和日常操作相关的知识，如使用特殊工具进行制作等。 四、按区分标准不同，可以分基础性和鉴别性； 鉴别性是狭义胜任特征，指的是将绩效优异者和绩效平平者区分开来的那些能力、特质和动机； 前者，是指能符合一般上岗条件。 岗位胜任特征模型的分类 按结构形式的不同，可以分为指标集合式和结构方程式； 前者是一些经过研究和筛选的指标组合而成；可以