等领导力培训概要.docVIP

提升领导力训练 课程概要 课程背景： 我们身处一个变化的时代。变化产生机会，也带来风险与压力。在速度变快、扑朔迷离的今天，无论是组织，或是我们自己都比以往更需要领导。领导究竟是什么？领导力究竟存在于哪里？怎样才能提升你的领导力，进而卓越你的领导力？哪些因素制约着您的领导力的发展。时代在变，领导学在发展，领导的素质也在不断提高，进而对领导力的要求也在与时俱进。随着经济的发展，市场的不断强化，领导的作用也越来越被凸现出来。无论你是跨国集团的CEO，还是企业的中层管理者，甚至是公司简单的雇员；无论你从事的是什么行业，领导力都伴随着你的左右，为你的前进铺路架桥。 ????对于企业的发展，它同样重要。随着领导作用的凸显，领导的好与坏直接影响着企业的长远发展，直接关系着企业的现有的和潜在的收益。因此，从某个角度来讲，领导的过程也是一种危险的体验，是一种危险的旅行。我们说：三流企业拼领导，二流企业拼管理，一流企业拼文化，拼氛围。在市场经济的比拼中，无论是领导的决策，企业的管理，还是企业文化的培养，都离不开领导力的培养，不仅是身处领导的那些位高权重的领导者，还有参与其中的每一个人，所有的人。为什么我们的企业发展目标已经清晰制订，但总是不能变成我想要的结果？　　为什么我的合作伙伴最终会一个个变成我的竞争对手？ 　　为什么我的公司提供了优越的环境、优厚的薪水，可人才还是在不断流失？ 　　我在企业管理中竭尽全力，但为什么员工总是不能与公司同心同德？ 　　…… 　　作为一个追求成功的领导者，进步一定从自己开始！从参加卓越领导力训练 开始！ ?? 　 区别领导与管理，帮您掌握、运用领导和管理艺术 　 了解杰出领导者的领导行为，有助于开发自身领导力 　 了解变革和领导力的关系，从而帮您实施变革　——不能分享权限并要求负责　　——专注于产品本身　　——使用虚幻度量指标课程纲要： 第一部分、企业领导人应具备的特质：八大有效元素和它们的特殊意义第二部分、领导者角度上的观察与思考：抓住关键事物中主题与隐喻的含义 第三部分、领导者成功的战略原则：战略和决策是企业的生命线 第四部分、领导者如何科学授权：让您跳出事务的圈子 第五部分、领导与管理的区别：领导不同于管理的八个区别及其实践 第六部分、企业文化建设：如何为追随者创设环境——选人、育人、用人、留人的核心 第七部分、领导者如何建立超级影响力：如何锻造自己非权力影响力 第八部分、领导者有效沟通的方法与技巧：消除人与人关系障碍的技巧 第九部分、用人艺术和激励下属的方法：善用中间人 第十部分、企业变革的意义与实效： 第十一部分、知识经济时代的管理圣经：从传统管理迈进数字管理时代　　●　第一节：领导不是管理 　　　管理与领导的区别 　　　变革的驱动力 　　　变革的8个步骤 　　　变革的过程 　　　管理—领导方格分析 　　　管理强而领导弱的行为表现及后果 　　　领导强而管理弱的行为表现及后果 　　　讨论：贵公司的管理—领导发展历程 　　●　第二节：确定方向 　　　计划与确定方向的区别 　　　远景、战略、计划和预算之间的关系 　　　有效远景的特质 　　　确定方向的原则 　　　讨论及报告 　　●　第三节：整合相关者 　　　讨论：远景沟通 　　　如何进行远景领导 　　　组织与整合的区别 　　　整合相关者的原则 　　　新经济下的领导 　　　角色扮演 　　●　第四节：激励和鼓舞 　　　讨论：激励行为及您所欣赏的管理者 　　　控制与激励的区别 　　　激励和鼓舞的原则 　　　领导力自我评估问卷 　　● 第五节：企业的领导力需求 　　　判断企业的领导力现状及需求 　　　分配领导力的方式 　　● 第六节：创造充分领导 　　　创造充分领导需要做的工作？ 　　　开发领导潜能的原则 　　　为什么要在年轻时培养领导力？ 　　　如何成功的推动变革？  “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。