2015片区营销中心争创市级青文明号汇报材料.pptVIP

* * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 1 XX片区营销中心基本介绍 2 创建口号及服务承诺 3 争创过程—管理一流 4 争创过程—服务一流 5 争创过程—人才一流 6 争创过程—业绩一流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、XX片区营销中心基本介绍 XX片区营销中心成立于2010年6月，为XX公司三大片区之一。班组现有人员15名，以中心经理为班组长，班组由营销推广、销售助理、客户经理、客户经理助理、渠道经理、渠道经理助理、店长等15人组成。片区主要服务载体为XX营业厅、XX营业厅、XX营业厅、集团客户经理、社会渠道等，服务于XXXX两镇的8个社区、21个行政村的农村客户、渠道客户、集团客户等，以及以XXXX为代表的高校群体客户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、XX片区营销中心基本介绍 XX片区营销中心办公室现有15名工作人员，其中中共党员5名，团员7名，群众3名，党员及团员占班组人数的80%；学历方面，当前班组所有成员学历均为大专及以上，其中本科及本科在读10名，大专学历5名；目前班组平均年龄29岁，35岁以下人员占总人数的93%，是一支充满活力、开拓进取的年青队伍，片区人员始终坚持以“提供优质服务，勇创一流业绩”为口号，以 创“四个一流”为目标，服务于两镇的用户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 1 XX片区营销中心基本介绍 2 创建口号及服务承诺 3 争创过程—管理一流 4 争创过程—服务一流 5 争创过程—人才一流 6 争创过程—业绩一流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. XX片区营销中心争创市级青年文明号口号： 提供优质服务 勇创一流业绩 2、创建口号及服务承诺 XX片区营销中心8项服务承诺： 1、全面优化受理流程，缩短客户等候时长 2、全面实施“收费误差，双倍返还” 3、先提醒，后停机 4、提供清晰透明的消费信息与咨询 5、全面实施业务定制客户确认 6、承诺48小时内首次回复客户投诉 7、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自助服务 8、专线受理不良信息举报 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 1 XX片区营销中心基本介绍 2 创建口号及服务承诺 3 争创过程—管理一流 4 争创过程—服务一流 5 争创过程—人才一流 6 争创过程—业绩一流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、管理一流 1、 公司各级制定规范文件 公司一直很重视各个单位的青年文明号创建工作。 集团公司制定《中国移动通信集团公司青年文明号管理办法》 XX公司成立“青年文明号”创建工作督察组 XX公司制定《集美移动创建青年文明号活动奖惩激励办法》 XX片区成立“青年文明号”领导小组 重视创建质量 为了把控各个创建单位的创建质量，公司团委青号创建督查组组织“青号创建交流会”，由已经成功创建“省级青号”的单位进行经验交流与分享。 10月下旬，公司还组织“青号创建督察组”前往各个创建单位进行检查，对存在的问题和不足进行指正并提供建议。 Evaluation only. Created with Aspose.S