零部件仓库管理人员工作v职责.docVIP

零部件仓库管理人员工作职责 零部件主管职责 全面负责零部件部工作，确保零部件供应体系正常运件； 负责监督、指导零部件仓库基础设施和工作环境的控制，确保满足服务需求； 负责指定部门工作流程、管理制度，确保各类工作流程、管理制度得到正确执行； 负责制定部门工作计划，并组织实施计划； 负责审批零部件订货基准及订货计划； 控制库存成本以符合公司目标； 保证日常操作顺畅、有效，及时发掘并解决日常工作中出现的问题； 提供实时管理和工作报告，确保电脑和手工操作数据精确； 保持库存100%准确率； 10、及时与上级主管领导或相关部门沟通，保证零部件的库存供给； 11、定期向财务部报送零部件出、入库及库存报表； 12、负责对本部门员工进行培训和管理，营造“勤慧诚信、追求卓越”的工作环境，组织并调动整个团队达成目标； 13、发展、选择和处理当地供应商的关系，如价格谈判、采购环境、产品质量等，建立良好的零部件供应渠道。 计划员职责 调查、分析市场以确定零部件的需求； 改进订货的工作流程和标准，制定合理的库存度，以达到库存与服务之间的最佳值； 分析库存结构，确定订货基准和方法； 拟定和执行订货计划； 完成计单制作，确认订单到达、发货及跟踪到货日期； 填制零部件入库单据，保质保量完成零部件入库； 负责零部件保修，及时跟踪保修结果及保修资料的管理； 负责报表及其他信息的报送； 积极配合仓管员零部件出入库等日常管理工作。 仓管员职责 管理出入库零部件，严格执行各项规章制度，做到收有据、发有凭，把好收、管、发三关； 负责检查零部件的数量、质量、码放等是否合乎要求，做到保质保量； 根据零部件储存原则，合理安排零部件的存放地点，记录货位号并及进按需要调整货位； 定期盘点，做到帐物相符； 零部件出、入库按照先进先出原则； 搞好仓库的5S工作，定期整理、整顿、清扫，推动仓库管理制度的执行，营造令人心旷神怡的工作环境，带动全员工整体素质的提高； 安全、防火，注意通风状况，检查零部件的堆放及安全情况，发现隐患和异常应立即报告； 及时信息反馈，如有储备不足或滞销现象发了，及时报告。 零部件码放原则 大、中型件码放整齐 常用件放置利于出库的位置 重型零部件置于低层货位 大中型货物按指示标签正放原则摆放 大中型货物标签要朝向通道或另外标注 平放区标志明显、码放整齐 不得占用通道堆放货物 出入库遵循先进先出原则 建议分类管理以下资料 采购合同单 借货合同单 随货清单 采购申请单 库存一览表 盘点报告 挂帐清单（瑞辉，中建等） 保修部件资料 对外报价表 缺货记录表 供应商资料 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳