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1 绪 论 从人类社会发展的历史看，各种对人类社会造成巨大影响的危机事件总是难以避免的。尽管随着科学技术的进步，某些类型的危机可以减少，但是随着经济全球化的推进，危机影响的深度和广度空前扩大，人类面对的危机似乎更加频繁，危机管理显得日益重要。工程建设项目投资大、工期长、牵涉的利益主体多，并且关乎广大群众的切身利益和生命安全，尤其对于一些大型工程，面临更为复杂的技术问题和管理问题，也面临更多的不确定性，当危机发生的时候，如果处理不当，极有可能造成重大损失，其负面影响甚至波及地方、部门乃至国家。工程建设项目过程中潜在的危机复杂而严重，需要项目管理者及时有效的做出相对应的措施，保证项目正常运行，把危机所可能带来的损失降到最低，最大程度上保证委托方的利益。因此，对工程建设项目进行危机管理是一项十分有必要也有意义的工作。 2 危机的定义 危机是指由不确定性所导致的对组织正常生存和发展状态产生潜在重大负面影响的事件。危机的发生，组织面临的挑战不单纯是一个（或多个）威胁性事件，而是一种涉及到内部与外部多重利害关系的复杂情境，因而危机的发生是组织内部与外部 构成要素、运作规则和发展环境由常态而异化的过程。由此，可以明确危机管理的方向——异化生存状态向常态生存状态的转换。 关注组织的生存状态，而不是将目光仅仅集中在导致危机的事件，具有重要的现实意义：它能更准确地反映危机的本质——危机导致组织常态生存状态异化。导致组织常态异化的危机可归为三类： 环境要素变异引发的危机，包括组织外部政治、经济、文化和自然环境的变化，譬如战争。内乱、政权更迭、政策变化、价格波动、金融风暴、文化冲突、能源紧张和自然灾害等，都可能引发危机； 2）沟通关系变异引发的危机，组织与利益相关者约定俗成的表达方式、沟通渠道、符号系统、默契关系以及双方的信任和信心发生的变化，都可以引发危机； 3)利益关系变异引发的危机。利益冲突时造成危机的根本冲突。资产、健康、生命遭到破坏，是任何危机的重要表现。上述三个层面构成了危机研究的框架，与此相应，所有的危机管理都可概括为一个方面；环境再造或自我适应、沟通关系修复、利益关系修复。 2 工程建设项目危机的特点 工程建设项目过程具有长期性、多阶段性、复杂性的特点，不同阶段均潜伏着危机，尤其是项目的前期阶段，常常由于决策、设计上的缺陷为项目的后期埋下危机的伏笔。因此，重视项目前期的危机研究工作和建立有效的危机预警系统，是工程建设项目危机管理的重点。下面从导致组织常态异化的三类危机出发，讨论工程建设项目危机的特点。 2.1 环境要素变异引发的危机 工程建设项目的复杂性决定了它受各种环境要素变化的影响：1）由于建设产品的固定性，项目的生产受现场条件和自然环境影响甚大，譬如工程施工后发现地质条件不能满足地基承载力的要求，必须追加大量投资，工期被迫延长，这对于建设单位来说可能造成资金筹措危机：2）工程建设项目受政治气候、宏观经济环境、社会环境的影响巨大，社会的变革、经济政策的调整、社会的动荡等因素都可能波及工程建设项目：3）文化冲突也可能造成项目的危机，包括与组织外部的文化冲突和组织内部的文化冲突，这对于一些长期从事海外工程承包的建筑企业来说尤为重要。 2.2 沟通关系变异引发的危机 工程建设项目的参与方众多决定了沟通工作非常重要，有时甚至决定了工程的成败。危机本身可能是沟通不力导致的，而危机往往也需要沟通去解决。沟通不力产生的最严重后果就是信任缺失，一旦利益相关者对组织失去信任和信心，两者之间沟通关系和利益关系的维持便变得异常艰难，甚至难以为继。危机状态下的沟通也和常态下的沟通是不同的，比如，某个辩白的理由，在常态下可能被认为合理的解释接受，而在危机中则可能被理解为推诿搪塞而招致更多不满；某个正式声明，在常态下人们会根据其内容冷静做出判断，理性采取行动，而在危机中则可能忽略或放大部分内容，得出片面结论，实施过激行为。凡此种种，都表明危机状态下的沟通非常重要也相当困难。 七、结束语 项目中的危机对项目管理来说可能是一道难关，但是通过有效的危机管理，能有效的降低危机发生的概率，能够对转化和消除危机提供一定程度上的帮助，通过大学三年的学习，感觉自己对项目管理的认知还停留在初级阶段，所以本文的内容可能略显粗糙，但我觉得如果我能在这条路上继续走下去，以后肯定能做的更好。 [参考文献] [1]伍中信，会计研究[M] 国有股减持的财务运作与风险控制，2001年第