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行政单位财务管理信息化建设研究 摘要:随着我国财政体制改革的不断推进，为了应对电子政务的发展要求，各级行政单位正在进行财务管理信息化建设，目的在于加强财政资金管理，提高财政资金使用效益，以期为行政单位财务管理信息化建设推进提供参考。 关键词:行政单位;财务管理;信息化建设 在知识经济的浪潮中，随着电子信息技术的不断发展和普及，各行各业开始进入信息化发展时代。以网络和计算机为代表的信息化技术对行政单位财务管理也产生了巨大影响。随着现代信息技术的不断发展，以及电子政务的发展要求，为了能够更好履行职能，充分节约资源、利用资源，就必须借助信息技术平台，进行财务管理的信息化建设。对财务管理信息化的理解不能仅仅局限于将信息技术引入传统的财务管理模式。财务管理信息化不仅是信息化技术的具体应用，更是财务管理流程的再造，人力资源潜能充分得以调动的一个过程。财务管理信息化需要相应的组织保障，并且使财务管理内容发生变化，不仅是电子政务建设的一个组成部分，更是行政单位提高工作效能，建立廉政机关的重要组成部分。 一、财务管理信息化概述 (一)财务管理信息化的概念财务管理信息化是指在网络环境中，具有专业信息技术的会计人员按照一定的内部控制制度，充分利用计算机资源对财务数据进行加工、整理、综合、生成财务信息，并为管理者提供决策，支持信息生成和信息使用的活动。财务管理信息化处理的信息不仅包括会计核算资料、会计报表等，还包括运用财务管理手段生成的如财务分析指标、网上审批、预算控制、决策流程、预警反馈、图形显示等各种财务信息。财务管理信息化是对整个财务活动的事前、事中、事后的全过程的“动态信息”进行处理。 (二)财务管理信息化的本质特征财务管理信息化就是使用计算机、网络、财务软件进行财务核算、财务管理、财务决策的工作，这就说明财务管理信息化的本质特征是:财务管理信息化的主体是具有专业信息技术的会计人员;财务管理信息化的主要工具是计算机软硬件资源;财务管理信息化的工作环境是内部办公网络;财务管理信息化实施保障是严格的内容控制制度;财务管理信息化的目的是准确高效的财务核算、财务管理和财务决策支持。 (三)财务管理信息化的内容财务管理信息化主要包括以下几个方面:财务信息电算化、经济业务系统化和财务活动网络化。财务信息 电算化取代了旧式的手工做账和人工查账，它是指通过计算机系统存储的信息快速迅捷的调取所需要查找的账目，综合反映单位供、销、人、财、物等各个方面，全面系统的反映本单位的综合信息。 二、当前行政单位财务管理信息化存在问题分析在行政单位财务管理信息化的实践中，存在着不少问题和障碍，通过对这些问题加以总结和剖析，主要表现为财务管理本身和外部环境两方面问题。传统财务管理体系所赖以存在的原则、方法和程序等已经不适应信息化环境的要求，从而制约财务数据的收集与加工，进一步影响财务信息的输出与应用，使得财务管理信息化系统的信息优势难以发挥。 财务管理本身问题分析财务管理功能需求不明确。所谓财务管理功能需求不明确，就是对行政单位的财务管理信息化建设需要具备哪些功能，解决哪些传统方式难以解决的问题不明确，不清楚。造成这种情况的原因是由于大多数行政单位的财务管理人员长期以来采用手工操作形成的工作习惯和工作方式已经根深蒂固，改为计算机联网操作后，工作方式发生了极大的变化，在思维上需要一个较长的适应和转变过程。对于之前根本没有计算机操作经验的财务管理人员来说，财务管理信息化建设的宏观构架是什么，需要遵循什么样的建设思路，需要注意哪些问题，能够解决哪些过去无法解决的问题，是完全无法想象的，也就提不出来有价值，可操作的需求。财务管理信息化制度不健全。行政单位的财务管理信息化工作由于其具体情况各不相同，导致在内部管理及制度建设上也参差不齐。从总体来看，行政单位财务管理信息化在制度建设上很不健全，缺乏系统性，难以建立科学有效的管理制度体系。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、