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解决施工企业一线职工的文化生活的思考 陈志军 我们的企业是基础工程施工，工作条件差，日常工作相对其它行业艰苦很多。由于野外工作性质决定我们工作生活难免处在风餐露宿雨淋日晒的条件中，工地的职工日常工作都分散在各自岗位上，并且还将一个项目部的有限人员分为白班和夜班。一般情况下，除了早会和晚会时间同志们很难聚在一起开展文化娱乐活动。他们的日常生活基本处于上班、倒班进餐、休息，从宿舍到食堂再到班上单调的三点一线中。如何解决一线职工的文化娱乐生活丰富他们的生活情趣是每一个施工企业的亟待解决的问题。 通过对秦皇岛分公司两个项目部的调研，认为我们公司应该从以下三个方面探讨。 一是从分利用现代网络科技来丰富现场职工的文化生活。现在几乎所有的职工都有手机，部分职工还有电脑。建立公司博客、建立QQ群给职工创建与上级、与领导、与同事相互沟通的平台。领导与群众之间的沟通过去用很正规的形式走访职工，往往处于面子有些与自己直接相关不大的问题就避而不谈了，使走访群众联系群众工作至少部分流于形式，难以收到实效。博客与QQ群就相应避免了这些问题，无论与领导还是同事之间大家都会畅所欲言。这样的沟通平台更受应当代年轻人的欢迎，不仅增强了职工群众之间的沟通丰富职工的业余文化生活，同时也更能使上级领导及了解基层职工的心声。 利用网络平台建立项目部文化园地，可采用展板形式建立员工的文化园地。可以分栏目精心收集员工的诗歌、小寓言、哲理小故事，或是发自内心的小感悟也可展示宣贯公司和部门精神的文件精选。这是部门为丰富员工的精神生活，展示员工文采，增强员工凝聚力，推动部门精神文明建设，构建和谐的工作氛围，专为班组人员创建的“种植”精神食粮的“自留地”。在这里，每一名员工都可以留下自己的足迹，带来美好的感悟瞬间。可以只是一句朴实的话语，一段平凡的诗作，或是一篇记录生活的点滴。在工作间隙，员工可以互相欣赏、品评，交流心得。同时，部门还根据班组建议，将各班组员工个人制作的幻灯片挂在部门网页，实现资源共享，并从中选取好的内容丰富文化园地。 二是开展贴近职工生活、丰富多彩、寓教于乐的文化活动 近年来公司组织来职工开展了“拔河比赛”、“职工运动会”、“榜样在我身边演讲比赛”、及“七一文艺会演”等等文化体育活动，深受职工们的欢迎和喜爱。但身在项目工地生产一线的职工就只有被选中表演节目的职工才有机会参与。绝大多数一线职工没有机会参与活动。所以，以后应该尝试如何在生产一线根据各项目现场的不同条件开展如此活动来进一步丰富职工文化生活。根据各项目的规模及环境条件开展不同形式与规模的文体活动。总公司有条件也可以组织文艺队到一线慰问演出,我想一线职工一定会倍受鼓舞，收到良好效果。开展文艺队下基层活动不仅丰富了一线职工的文化生活同时也是拉近公司与一线职工距离的有效途径。 三是充分发挥基层群众组织作用，结合企业实际，开展符合职工特点的文体活动，活跃职工生活，增强企业凝聚力。秦皇岛分公司3月21日，在首钢项目部为企业员工举办了工地婚礼，在婚礼上，分公司主要领导均到场祝贺，分公司经理及支部书记分别代表分公司和爱心团队发表了热情中肯的祝福讲话。两位新人非常感动，新郎表示不辜负公司领导及爱心团队的希望，在工作中要爱岗敬业，勤奋工作。新娘表示要坚持勤俭持家，全力支持爱人工作。这次活动不仅会给一对新人留下美好的记忆，也将在职工中产生良好的影响。 基层各群众组织切合实际开展活动，让每一项活动成为团结凝聚智慧和力量的融合剂，让员工时时、处处感受到企业领导的关爱重视、享受到企业发展带来的实惠，在潜移默化中接受教育，感受温暖，以达到聚人心、鼓士气的目的，从而为企业的创新发展与和谐文明、稳定建设提供思想支撑和精神动力。 二O一二年月二十日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚