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《西方经济学》大纲 考试题型： 选择题（单项）（计10分） 选择题（不定项）（计20分） 判断题（计10分） 名词解释（共24分） 简答及计算题（共56分） 论述题（共30分） 建议参考书：高鸿业，《西方经济学》，中国人民大学出版社，2001年版 第一章 引论 理解西方经济学的概念，了解现代西方经济学的由来和演变。 第二章 供求理论与均衡价格机制 需求及其影响因素 供给及其影响因素 均衡价格机制 均衡价格变化对经济活动的调节作用 供求弹性分析 第三章 效用论 效用论概述 无差异曲线 预算线 消费者均衡 ?第四章 生产论 生产函数 一种可变生产要素投入的生产函数 两种可变生产要素投入的生产函数 规模报酬 固定投入下多种产品的最优组合 第五章 成本论 成本的有关概念 收益与收益分析 第六章 市场结构理论 完全竞争市场 完全垄断市场 垄断竞争市场 寡头垄断市场 第七章 生产要素理论 生产要素及种类 生产要素的市场需求 生产要素的供给 生产要素的均衡 第八章 一般均衡理论 一般均衡的含义 一般均衡与局部均衡的区别 第九章 市场失灵理论 市场失灵的含义 市场失灵的原因 第十章 国民收入核算 宏观经济学的特点 国民收入的有关名词概念 国民收入的核算方法 第十一章 简单国民收入决定理论 均衡产出 凯恩斯的消费理论 两部门经济中国民收入的决定及变动 乘数理论 三部门经济中国民收入的决定及变动 三部门经济中各种乘数 四部门经济中国民收入的决定 第十二章 产品市场和货币市场的一般均衡 投资的决定 IS曲线 利率的决定 LM曲线 IS-LM分析 第十三章 宏观经济政策 财政政策 和货币政策 第十四章 总需求——总供给模型 总需求曲线 总供给曲线 第十五章 经济增长和经济周期理论 对经济增长的一般认识 哈罗德——多马模型 新古典模型 经济增长因素的分析 经济周期理论概述 第十六章 通货膨胀理论 通货膨胀的描述和分类 通货膨胀的原因 通货膨胀的经济效应 治理通货膨胀的对策 《管理学》考试大纲 ? 一、管理概述 1、管理及其基本特征 2、管理的性质 3、管理的基本职能 4、管理是科学、又是艺术 5、管理原理与方法 6、管理技能 7、管理伦理 8、组织文化 二、管理思想的演进 1、泰罗科学管理的要点及其贡献 2、法约尔管理过程理论以其要点 3、梅实的人际关系学说·霍桑试验及其结论 4、管理科学研究的内容 三、计划 1、计划工作的含义 2、计划工作的类型及步骤 3、战略性计划和企业资源计划 4、计划实施 5、预测的概念及主要特性 6、预测的种类及一般方法 7、决策及决策的类型、特征 8、决策的程序与方法 四、组织 1、组织含义及组织工作 2、组织工作的原理 3、组织结构的类型 4、组织层次与管理程度 5、部门划分 6、职权划分 7、集权与分权 8、委员会组织形式 9、人员配备及其原理 10、人员的选聘、考评与培训 五、领导 1、领导与领导工作的实质 2、领导学与管理学的区别 3、沟通联络的含义 4、沟通的方式、方法、原则和要求 5、激励概念及人性假设 6、激励的代表理论 7、激励的方式与要求 8、有关领导问题的理论 9、领导的修养与素质 10、领导艺术 六、控制 1、控制工作的含义 2、控制的特殊性及其步骤 3、控制工作的类型 4、预算 5、管理信息系统 七、创新 1、创新的含义、基本内容 2、技术创新的内涵和战略选择 3、制度、结构及文化创新 参考数目:《管理学原理与方法》??复旦大学出版社（第四版）?周三多主编???（根据大纲复习） 《管理学》 高教出版社 周三多主编 题型: ? 《管理学原理》 1、单项选择题（30题，计30分） 2、简答题（8小题，计32分） 3、论述题（2小题，计20分） 4、案例判断题（18分） ? ? 《西方经济学》 1、? 选择题（含单项和不定项）（20题，计30分） 2、? 名词解释（每小题3分，共18分） 3、 简答及计算题（6题共30分） 5、? 论述题（2题，共22分） ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指