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高级培训师、资深管理咨询师：赵又德 高级培训师、资深管理咨询师：赵又德 第二讲：因果图（Characteristic Diagram）的应用 第二讲：因果图（Characteristic Diagram）的应用 高级培训师、资深管理咨询师中国企业文化研究会培训中心特聘教授资深生产、质量、物流、成本、现场管理专家MBA、MsCIS 双硕士学位 赵又德 讲师 第一讲：项目管理的基本知识介绍 第二讲：项目启动过程 第三讲：项目规划过程 第四讲：项目实施与控制过程 第五讲：项目收尾过程 项目和项目管理的相关概念 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 项目的定义和属性 项目 － 是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束的条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 目的性 独特性 一次性 制约性 其它特性 项目和项目管理的相关概念 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 项目管理的定义和目标 运用各种知识、技能、工具与技术，为满足项目需求而开展的各种项目管理活动。 寻求矛盾之间的平衡：范围、时间、费用和质量 有不同要求和期望的项目利害关系者的利益 已明确的需求和隐含的需求之间的矛盾 有效地使用资源以满足利害关系者的需要和期望。 目标确定 项目目标是项目预期的结果或最终产品，应明确具体，并尽量定量化，主要涉及： 时间 费用 技术 产品 目标通常是根据 工作范围 进度计划 成本 确定，它要求在一定期限和预算内完成预定任务。 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 项目和项目管理的相关概念 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 当事人和利害关系者 当事人 － 指项目的参与各方，通过合同和协议联系在一起。 利害关系者 － 是指那些参与项目或者是其利益会受项目成败影响的个人或组织。 管理与利害关系人的关系是项目成功的关键因素之一 既利益相互一致，又利益相互冲突 项目组织环境的影响 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 1. 项目环境 组 织 组织的目标 最高管理层 项目成员 控制内部资源的部门经理 内部用户 老 板 同 事 项目经理 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 2. 项目组织—职能型 项目组织环境的影响 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 3. 项目组织—矩阵型 项目组织环境的影响 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 4. 项目组织—项目型 项目组织环境的影响 第一讲: 项目管理的基本知识介绍 5. 项目组织对项目的影响 项目组织环境的影响 项目收尾过程 3. 内部的项目评估会议 技术绩效（工作范围、质量、管理变更） 成本绩效 进度计划绩效 项目计划与控制 客户联系 团队联系 交流 识别问题与解决问题 建议 第五讲: 项目收尾过程 项目收尾过程 4. 项目完工会议 项目小组内部的会议 是与客户间的会议 确定所有的提交内容都已经接收并确认 对突出个体提出表扬 对外宣传成功案例 标识并记录项目的正式结束 保证把从项目中获得的经验和吸取的教训结合到您企业的项目标准中 评测和记录项目目标： 功能 质量 绩效 成本 进度 确定项目结束时的内务工作 第五讲: 项目收尾过程 高级培训师、资深管理咨询师：赵又德 高级培训师、资深管理咨询师：赵又德 第二讲：因果图（Characteristic Diagram）的应用 第二讲：因果图（Characteristic Diagram）的应用