企业目标管理实操资料.ppt

感动顾客 一等通联 Fast Growth TL1140 每个人是否知道自己每年、每月、每周的目标？ 目标六问 每个部门是否有非常明确的年度业绩指标？ 公司今年的年度经营指标是什么？三年后怎样？五年呢？ 各位公司领导要将这艘船及人带向何方？ 员工对自我发展的需求如何同公司的发展匹配？ 每个员工都在努力吗？确定他们在朝同一方向使劲？ 目标管理概要 目标管理制度的必要性 组成注重成果的组织 确立组织、单位别的责任管理体系 有效地达成组织/个人的目标 实现公正的业绩考核 构建合理的奖励系统 目标管理制度的必要性 1/25 目标管理制度模式 均 衡 的 模 式 构 成 因 素 核心业务目标 (40%) 顾客满意目标 (20%) 知识管理目标 (20%) 自我发展目标 部下培养目标（20%） 考核 结 果 ? 过 程 因 素 效果 竞争力 加强 目标管理制度模式 目标管理概要 2/25 目标管理制度的优点 目标管理制度的优点 目标管理制度 的优点 均衡的目标 构成/考核 满足顾客及 知识管理的实现 成果主义的实现 战略/目标的 关联性 3/25 目标管理概要 设定远景/战略的步骤 远景 经营理念 事业领域 长期管理目标 中期管理目标 短期管理目标 销售本部目标 生产本部目标 …… 支援部目标 环境分析 SWOT 分析 （经济、政治、法律、 社会因素等） （优势、劣势、机会、威胁） 战略 战略 战略 企业战略 商业战略 功能战略 人力资源战略 研发战略 营销战略 生产战略 …等 目标管理概要 设定远景/战略的步骤 4/25 目标设定 P-D-C-A Plan(计划) ?“目标设定”阶段 --目标的修改/设定 --“意见一致” （达成共识） --制作目标管理卡 设定目标的面谈 (12月?下年1月) Do (执行) ?“目标实施” 阶段 --过程管理/指导 --上司: 支援, 指导 --部下: 请教, 邀请 培养面谈 (随时) Check (确认) ?“业绩确认”阶段 -- 根据目标管理 的业绩考核 -- 自我考核 -- 上司考核 考核面谈 (7月?下年1月) Action (措施) ?“结果处理”阶段 -- 调整年薪 -- 支付奖励 -- 考核反馈 (达成与否分析) 反馈 (下年反映) Feedback (反馈) P-D-C-A 5/25 目标设定步骤 目标设定步骤 公司目标 事业部目标 部门目标 个人目标 TOP down (自上而下)式设定 1阶段 ※ 预防“设定过低的目标” 提出 协调 Bottom UP (自下而上)式协调 2阶段 ※ 调协“上级组织的过高目标” 提出 协调 提出 协调 目标设定 6/25 协调目标 “协调目标”的优点 1. 设定目标的过程中能达成员工的共识。 2. 能激励组织和个人。 3. 易于使组织和个人承认自己的实绩结果。 4. 能有效达成目标。 5. 能让员工有“信心”达成目标。 目标设定 7/25 设定原则及目标项目数 目标设定原则(‘SMARTS’) S (Specific) : 详细设定目标项目。 M (Measurable) : 尽量以“数字化”方式设定目标项目。 A (Attainable) : 要设定“有可能达成”的目标值。 R (Relevant) : 要与上级组织或相关部门“商议”之后设定目标项目。 T (Time based) : 目标项目要定“达成期限”。 S (Stretch) : 要以中长期“可发展性”设定目标项目。 目标分类 部门职员 部门领导 核心业务目标 顾客满意目标 知识管理目标 自我发展、部下培养目标 1~2个 1个 1个 1个 2~3个 1~2个 1个 2个 合计 4~5个 6~8个 目标项目数 目标设定 8/25 目标管理5大因素 目标管理的5大因素 目标管理 多少 (数量,质量) 什么 (目标) 什么时候 (期限) 什么方式 谁 (负责人) 目标设定 9/25 目标管理卡 20□ □年 目标管理卡 (考核对象期间: 1.1 ~ 12.31) 组织名称 销售本部 制作人 ○ ○ ○ 职务 本部(部门)长 制作日期 (调协日期) ○月 ○日 被 考核者 ○ ○ ○ 本人考核日 ○月 ○日 1次 考核者 ○ ○ ○ 职务 1次 考核