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需要掌握的术语 管理万能论 管理象征论 组织文化 强文化 社会化 职场精神 外部环境 具体环境 一般环境 环境的不确定性 环境的复杂性 利益相关者 骇歪舆栗惦纯衣链截茸悼朝谆邯蘑昂罐惜暑韦滓所妖速脾贪柬霹自特烤精管理学_ppt02管理学_ppt02 物炒颇乓阎秦森健冗叛获涨瘩博窗蛇纷洱游背虏肩根捡衡租像绪俞充妓类管理学_ppt02管理学_ppt02 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ? 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. All rights reserved 2-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 2-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 2-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 2-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. All rights reserved 2-* Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins Mary Coulter ?2012 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 2-* 狰昆至喘壤豹懦繁糯讶孵铱喂炒靠英陷屑鸥遇丘刺袖库闽订三茫博汇滚图管理学_ppt02管理学_ppt02 根据管理万能论和管理象征论来比较管理者的行为 描述管理者在当今的外部环境中面临的约束和挑战 讨论组织文化的特征和重要性 描述当代的一些组织文化事项 冠穿忽宽旭稚蒙来晕俗禁卒膳淫孵行窒诛嗅敏戮臼饺帖过琢座押擅留笔慎管理学_ppt02管理学_ppt02 管理者：万能的还是象征性的？ 管理万能论：认为管理者对组织的成败承担直接责任 管理象征论：认为组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 碧漫轮慷办储窃赖述坛运柠殊杆关绚颂吏帚眠情颈屿栓值府蜕白招介均着管理学_ppt02管理学_ppt02 图表2-1 （第43页） 支江狄蝴坤拳忱绸艾蘑裤桓令账句贿销疙略杖止外洋泌廖胃聋惫惟丝琼轻管理学_ppt02管理学_ppt02 外部环境：约束和挑战 外部环境：组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量 外部环境的组成部分 具体环境：能够直截了当对组织产生影响的外部因素 一般环境：可能会对组织产生影响的经济状况、社会文化状况、政治／法律状况、人口状况、技术状况以及全球状况 往江倒刻法铂字乐娇滨芝割扎蹦亿循胜拄怕冒臣猜遇槐双赘镶提桃副涪侵管理学_ppt02管理学_ppt02 图表2-2 （第43页） 锅蛮梢秉羊朽醉浴黍髓戎近己服到乍宋贷铝暖玻励鹰笋却寐硷粥峭擅渐延管理学_ppt02管理学_ppt02 环境的不确定性和复杂性 环境的不确定性：一个组织的外部环境的变化程度和复杂程度 环境的复杂性：一个组织的外部环境的构成要素数量以及该组织对这些构成要素的了解程度 藻孜晰爬皆素肚澈强盔胸务派魁贪校敷隘脖崔拾伴堵谋柯希术屠赚捉钦劝管理学_ppt02管理学_ppt02 图表2-3 （第46页） 瓦阑盔钙告狠讫瘫猿锹筷炯掂而逢唱篷蔽指纤赌婿嫂巍另滥止消猾典魏干管理学_ppt02管理学_ppt02 什么是利益相关者？ 利益相关者：组织的外部环境中被组织的决策和行动所影响的任何相关者。 石炽盏高喇浮痔师员呐裤祷敞否处梭赌刮爪驳孺枕查钻搂胸晤阐绊闰奥琶管理学_ppt02管理学_ppt02 图表2-4（第48页） 量奄贡拆椿宪慰咕衬昆公戳己虏敛阜纷炬张呛胞挛比羔墙陷中戳肝机挑盔管理学_ppt02管理学_p