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网店代销合同 甲乙双方为携手合作，促进发展，互惠互益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用，互惠互利原则，乙方对甲方运作模式了解清楚，自愿申请代销，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守： 甲乙双方责任义务的约定： 1.甲方职责义务：提供乙方网店代销授权书，其中包括产品图文资料或数据包，以及代发货服务。服务期至合同有效期止。 2.乙方职责义务：通过电子商务形式销售甲方提供的产品以及售后三方协调。 二：合同有效期：本合同有效期为从2014年2月25日至2015年2月25日。 三、甲方授权乙方代销下列商品： 产品种类：爱家乐天猫旗舰店铺所售所有产品均可代理销售。 产品价格：乙方定价是以甲方爱家乐天猫店为基础价，在此基础上针对产品在天猫店折扣，可以低5到10个点。若甲方举办促销活动，需及时通知乙方，以便于乙方及时更新和调整所发布的产品信息。甲方如对出厂价格有做调整需提前七天通知代理商。甲方会定期把把活动价格告知代销商。乙方也可以甲方天猫店活动价自行调整。 产品发货：甲方产品都为现货。如果没有现货,?甲方有提前告知乙方的义务. 甲方按合同可为乙方提供一件以上的商品的代发货服务。代发货不限制最低订货金额及订单数量，一件起代发货。 售后服务：本公司承诺售出商品七天内可以100%退换货。因质量问题退换货产生的邮资由甲方承担。非质量问题产生的退换货来回运费由乙方承担。（备注：乙方需告知买家在快递签收前检查外包装是否完好，因签收后产生的货物缺少等纠纷甲方不负责任） 四、结算按下列办法：根据商品实际售价折扣力度大小，网代网点所得提成相应有所变化：实际售价为原价8折以上的商品返点20%，实际售价为原价8到6折的商品返点15%，实际售价为原价6到5折的商品返点10%，实际售价为原价5折以下的商品返点5%，其中临界折扣分别为8、6、5折的商品返点为20%、15%、10%。 订单返点直接兑现。另外有5%月度任务完成返点——月销量超过30件的再返5%。我司会提供价格结算模板表格，结算一律以结算模板为准。 五、流程方式方法：顾客在乙方代理网店下单，乙方代理网点在我公司淘宝店下单，我公司直接将货发送到顾客，售后我公司负责。 甲方：南京爱家乐电器有限公司 乙方：葫芦小宝生活电器馆 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚