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商家合作协议书一、加盟条件：加盟商家须为经过国家相关管理部门批准的合法经营机构。?加盟商家须持有所属管辖地区工商局颁发的营业执照。所属行业为“餐饮美食”的加盟商家必须持有卫生许可证、环境卫生检疫证明（一）甲方权利：1、甲方有权制定自身商家折扣率或优惠政策。2、甲方待协议到期后有权不再续约。3、对于没有持有“”进行消费的“会员”，商家有权拒绝打折及提供优惠待遇。（二）甲方义务：1、甲方应配合乙方查看验证相关法律证明。2、甲方与乙方所签订的折扣及优惠政策必须真实有效甲方不得虚抬价格，搞虚假打折，欺骗“”。优惠条款一经确定，不得任意修改，如须修改甲方应提前天通知乙方，以使乙方做好网站发布的更新和广告宣传工作。3、甲方应及时向乙方提供最新的商品发布信息和促销活动信息。4、“”应同样享受甲方促销活动期间的所有优惠。促销活动期间，是否对“会员”提供折上折请于促销活动开始前告知乙方。5、甲方打折后价格必须为税后价格，甲方有向 “会员”提供正规发票或收据的义务。6、甲方应积极配合乙方宣传、推荐“”，吸引客户注册。三、我们的权利及义务：（一）乙方权利：1、乙方有权查验甲方相关营业许可证。2、乙方有权优先查验甲方所提供折扣及优惠政策是否真实有效。若折扣或优惠政策存在虚抬价格，虚假打折的情况，乙方与甲方进行协商后，有权拒绝发布该虚假信息乙方有权单方解除协议4、对于网友恶评商家，乙方经核实后，有权在网站上予以公示，同时对上述商家造成的不良影响，乙方概不承担法律责任。5、对于“会员”由于享受打折或优惠政策，而使得所消费商品及服务质量下降甚至不合格的商家，乙方有权协助“会员”与甲方协商，或向消费者权益保护协会投诉。（二）乙方义务：1、乙方为甲方提供免费的多媒体宣传，除网站规定收费广告外，乙方不得向甲方收取任何费用。如乙方收取甲方除收费广告之外任何费用，甲方有权单方解除协议，乙方无权在网站上予以公示。 2、乙方网站相关栏目中将根据甲方自行提供的资料对甲方商品或服务进行推介； 3、如乙方在各媒体对于甲方商品或服务有错误歪曲信息，甲方有权向乙方提出异议并要求乙方更改错误歪曲信息。乙方对于错误歪曲信息将进行义务免费更改，不限次数。 4、甲方自行提供的广告页面、自身商家网站、淘宝店铺，乙方免费将其在相应商家页面进行页面链接。? 5、乙方定期免费义务上门采集商家信息，对最新商品进行拍照及文字报道四、违约责任： 1、甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利履行。任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任，并赔偿对方由此所遭受的直接和间接经济损失；给其他方造成损失的，应赔偿其他方由此所遭受的直接和间接经济损失； “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。