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命运符号 同理心倾听的五种方式 判断同理心是否适当或必要－－ 运用同理心倾听： 当我们不确定我们是否了解 当我们不确定对方是否知道我们了解他 当交流互动掺杂着强烈的情绪元素 高涨的情绪平复之后可用自传式回应 同理心倾听的五种方式 重复字句－－只是字句，不是感受 重整内容－－用自己的话总结大意 表达感受－－深入了解，捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受 重整内容并且表达感受－－用自己的 语言来表达对方的意思及感受 明确表示你理解对方之意的语句 据我了解，你觉得…… 我感觉到你…… 所以,你认为…… 我想我听到的是…… 我不确定是否听懂了,但…… 明确表示你理解对方之意的语句 我相当看重…… 就我所听到的,你…… 你现在的感觉是…… 你当时一定觉得…… 你意思是说,“我……” * 心语六层面 角 色 价值 信念 能 力 行 为 环 境 意念 行为 结缘 憧憬 *
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