领导艺术42007.pptVIP

“Leadership likes an art, it is very difficult to define. But you will know it when you see it” “领导艺术是一门艺术，很难描述领导艺术是什么。一旦你看到它，你就知道它的存在” 管理 v.s. 领导 Doing things right Urgency（紧急） Speed（速度） Bottom line（底线） Efficiency（效率） Methods（方法） Practices（做事） In the system（在系统之内） Climbing the ladder fast 湍流不息的世界中不变的是： 不断的变化 自然法则 (原则) 我们的选择 当组织外部的变化速度大于内部的变化速度时，危机即将来临。Jack Welch Tom Peters Tom Peters’ Wow Project“耳目一新”的项目 Create it 创造“耳目一新”的项目 随时寻找问题(机会) 收集数据 寻找切实可行的方案 论证行动方案 Sell it 推销“耳目一新”的项目 确定远景及使命 向上级，同级及下级游说 Implement it 实现“耳目一新”的方案 设定目标，SMART 设定时间、费用、阶段目标、跟踪 Exit it 撤离“耳目一新”的项目 总结 寻找下一个项目 我要为大众造一种汽车，它的价钱会让所有工薪阶层都付得起。让他们在广阔的天空下同家人共享幸福与快乐。当我进入天堂时，每人都将拥有一部汽车。马将从公路上消失，汽车将成为人们的不可缺少的交通工具。这个事业将给许多许多人提供就业机会及福利。 Henry Ford亨利·福特 领航人 Path Exploring 领航人的领导者应回答以下问题： 谁是我们组织的重要利益关系人？ 什么是他们迫切想得到的、而我们热心想给予的？ 我们存在的目的及意义是什么？ (使命) 你的组织用什么价值，创造什么价值？(价值观) 今天我们如何起步？ (策略)，明天我们应向何处去？（远景） 利益关系人需求分析 重要利益关系人： 需求_____________________________ 重要利益关系人： 需求_____________________________ 重要利益关系人： 需求_____________________________ Ritz-Calton酒店 在Ritz-Calton，让客人得到真正的照顾与关怀，感受宾至如归是我们的服务宗旨。 我们保让为客人提供一流的设施与个人服务，让客人生活在一个温馨、轻松和幽雅的环境中。 Ritz-Calton的经历让人精神焕发，充满活力。我们竭诚为客人服务，发现他们的潜在需要，做到真正的无微不至，关怀体贴。 领导者不是坐等灾难的来临，或外部的变化才将人们聚集一起。而是建立共同价值观利用集体的力量使人人参与行动，并分享成功。 使命与价值观的六个阶段 共享价值的评判标准应是 共同的人人都相信它 实际奉行的 团队内外都有实例体现。 声誉 你想要/已经因此价值观而声誉卓著。 有深切感受的 如果某一价值不存在，你宁可不要在此工作。 支配性的 你的所有决定与决策都建立在这些价值之上，你愿意接受其所有后果。 领航人 Path Exploring 领航人的领导者应回答以下问题： 谁是我们组织的利益关系人？ 什么对我们利益关系人最重要？ 我们存在的目的及意义是什么？ (使命) 我们的组织用什么价值，创造什么价值？(价值观) 今天我们从哪里起步？如何达到目的？(策略) 明天我们应向何处去？（远景） 体系设计师 (system alignment) 应回答如下问题： 理解现有的体系是如何运作的并如何协调的？有哪些部分与组织的使命不协调。 如何使我们的体系最佳配合，以满足组织面对变化及发展的要求？ 如何使我们的体系各部分协调实现我们的策略及远景？ 关键“部件” 核心流程 组织结构 正确人选 资讯系统 决策程序 奖惩机制 1、核心流程什么是带来最佳结果的流程？正确流程应该是：使人们合作愉快。消除无附加价值的活动，减少待命时间。可以灵活调整以满足利益关系人的特殊需求和应对紧急事件。 2、组织结构什么是最佳的组织关系与空间布局？合理结构应该保证: 建立正确的上下级关系，明确的责任制，安排工作关系最密切的人在同一组工作。 3、正确人选:应该聘用什么样的人？如何培训他们？要得到合适的人选，必须保证:录用的人已具备必需的素质，因为这些素质是难以教会的。  4, 资讯系统谁在什么时候应该掌握什么资讯？正确资讯应该是：首先传达到需要立刻采取行动的人员哪里。 准确并随时可得。 6, 奖惩机制 企业应该聘用什么样的人 跨国公司