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XXXX公司 程控交换机方案 武汉尚福科技有限公司 地址：武汉市洪山广八路30号洪山国际企业中心602室 电话：027 传真：027 网址： 邮箱：sf_su@126.com 第一部分：用户需求 根据贵单位要求需要一套电话交换系统，具体要求如下： 1：品牌卓越，性能可靠，使用方便。 2：16中继线，104部分机。 3：技术的先进性，系统安全可靠。具有创新的设计，具有国际先进水平，并面向未来，提供开放的应用平台，以适应不断发展的技术变化。 4：提供全面的数字程控交换机用户功能，并根据可户的具体需求做好相应的设备配置和功能设置。 5：数据功能完善，可与电脑连接，具有计费管理软件。 第二部分：产品推荐 本公司郑重推荐由著名的深圳赛纳公司与加拿大赛纳公司最新推出的电话交换系统：WS824-5A数字交换机（见图2）。WS824-5A是一种设计先进、安装方便。适合于中小型规模商业机构、厂矿企业的语音交换系统。 型号：WS824-5A 容量：最大端口数：144线 最大分机数： 128线 最大外线数：16路 第五部分：系统方案设计 16路模拟外线，普通分机数量为104门 语音处理系统 语音处理系统与程控交换机的结合，提供综合服务，不仅提高了办公室通信质量、企业的行政效率，而且大大降低了成本。 内置式语音交换系统 可以提供全天候24小时提供电脑话务员、语音查询、来话应答等服务。 第三部分：办公管理功能 ● 帐号密码漫游功能 对住宿宾客，给定帐号和该帐号的漫游范围，则该宾客就可利用该帐号和自行设定的密码在漫游范围内的分机拨打电话，而话费却如实地记载到个人帐号上，给宾客带来极大方便,提高了酒店服务档次与水平。 漫游范围可以是全系统也可以固定在某分机上。 ● 押金控制管理 系统内计费管理设置押金控制,实时监控押金余额，并根据押金余额情况变化自动改变分机权限。 ● 多等级电话限制 本交换机对任意电话分机可实现 8等级权限限制管理，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等 ● 智能叫醒服务 为适应宾馆叫醒服务智能化、灵活化，我公司特开发了遇忙或无人提机情况下定时等待、多次重复报时叫醒功能，叫醒时间可由分机自设,也可由总机代为设定。 ● 分机连选功能 两个以上分机（最多16部分机）使用同一个号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。 ● 环路等位拨号 出局无需拨“0”，主机自动识别内外线号码。 ● 免打扰功能 ● 多PC管理 本交换机可配置 1-3台电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC管理功能强大、操作方便，在丰富、简单的全中文菜单提示下， 初学者无须专门培训即可轻易掌握；同时话务台总机数量可根据话务量情况1-6部任选。 ● 内线限拨 限制内部分机与分机间通话，可避免酒店内部骚扰电话。被限制的分机可与酒店总台、服务中心、商务中心、楼 层服务通电话。 ● 全弹性编码对本系统1-8位任意数字、任意位数的全弹性编码，满足酒店对各种场所不同编号的特殊要求。 ● 内外线区分振铃 交换机可根据不同的来电属性，使话机发出不同的振铃声，从而判断其是内线来电还是外线来电。 ● 可与任何宾馆管理系统无缝联接 ● 外线等待并显示 外线电话呼入,遇总机占线，外线会保持等待状态，并在话务界面上显示，提醒总机服务人员。 ● 回叫总机与错号收回 总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。 第四部分：售后服务及培训 （一）售后服务 我们从“客户第一”的原则出发，不仅向客户提供高新技术产品，而且提供完善的产品技术服务，以保证产品的运行质量。公司建立了一支强大的售后服务队伍，随时准备为客户提供及时的技术支援。 公司为向用户提供便捷的技术服务，建立了技术服务网。公司还责任到人，指定工程师定期巡察，跟踪用户设备运行情况，必要时提供上门维护服务。在交换机投入运行一年内我公司负责免费保修，保修期后可与用户签订代维协议，使您在使用 WS824-5A交换机 设备时可以高枕无忧。我们提供的售后服务包括： 热线： 我公司设有24小时服务热线，任何问题均可随时拨打，立即响应。可电话辅助指导，不能解决的硬件故障，会立即通知维护人员赶赴现场。维护热线电话号码：027 （0备品备件：我公司备有品种齐全、数量庞大的备件，能满足紧急情况的备件需求。