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质量管理与控制 本章提纲 一.质量管理的发展概括 二.质量管理的概念及包括内容 三.质量控制的统计方法 一.质量管理的发展概况 （一）美国质量管理的发展概况 （二）日本质量管理的特色 （一）美国质量管理的发展概况 1.事后检验阶段 2.事前控制阶段 3.全面质量管理阶段 （二）日本质量管理的特色 1.质量概念 2.四大支柱 PDCA工作循环 标准化运动 QC小组活动 QC教育 3.重视新产品开发 二.质量管理的概念及包括的内容 （一）质量管理的概念 （二）质量管理包括的内容 质量管理的概念 全面质量管理 就是在企业全体职工参加下，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术与管理技术的作用，使用最经济的方法研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的一整套质量管理工作体系。 与事后检验相比有哪些发展 全面质量管理的特点 全面性 全员性 预防性 服务性 科学性 三.质量控制的统计方法 （一）关于数据的一些问题 （二）质量控制的统计方法 （一）关于数据的一些问题 1.收集数据的目的 2.数据的分类 3.收集数据的方法 4.收集数据时应注意的问题 1.直方图法 2.控制图法 3.因果分析图法 4.排列图法 5.散布图（相关图）法 6.分层法 7.统计分析表 直方图 直方图是表示数据变化情况的一种主要工具。 用直方图可以比较直观地看出产品质量特性的分布状态，可以判断工序是否处于受控状态，还可以对总体进行推断，判断其总体质量分布情况。 直方图的画法 例1：某厂测量钢板厚度，尺寸按标准要求为6mm，现从生产批量中抽取100个样本进行测量，测出的尺寸如下表所示，试画出直方图。 步 骤 收集数据 计算极差R 确定组数K与组距h 确定组的界限值 计算各组中心值，整理频数表 根据频数表画出直方图 最大值 Xmax=6.45 最小值 Xmin =5.56 极差 R=Xmax –Xmin=6.45-5.56=0.89 本例中，K=10， h=(R/K)=（0.89/10）=0.09 组数K的确定可根据下表选择 第一组的下界值为： Xmin -测量单位/2 =5.56-0.01/2=5.56-0.005=5.555 第一组上界值为：5.555+0.09=5.645 第二组上界值为：5.645+0.09=5.735 …… 例2：生产某种轴，其尺寸规格φ50最小测定单位为0.001mm。现测得数据100个，资料如下表所示： 直方图的类型： 异常型直方图： 孤岛型 异常型直方图： 异常型直方图： 直方图的判断： T —— 公差 B —— 实际尺寸分布 控制图 控制图又称管理图，它是一种有控制界限的图。示例 用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。 控制图通常以样本平均值x为中心线，以上下取3倍的标准差（x+3σ）为控制界，因此用这样的控制界限做出的控制图叫做3σ控制图，是休哈特最早提出的控制图。 控制图的分类 控制图的画法 控制图的观察分析 工序稳定状态的判断 工序稳定状态的判断 工序异常状态的判断 工序异常状态的判断 因果分析图 因果分析图 排列图 主次因素排列图： 散布图 散步图又称相关图法、简易相关分析法。散步图是把两个变量之间的相关关系用直角坐标系表示的图表。它根据影响质量特性因素的各对数据，用点填列在直角坐标图上，以观察判断两个质量特性值之间的关系，对产品或工序进行有效控制。 相关图（散布图）： 相关图（散布图） 相关图（散布图） 分层法 数据分层就是把性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。 数据分层法经常与下述的统计分析表结合使用。 统计分析表 统计分析表，又称调查表、检查表，是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，下表是其中的格式之一。这种方法虽然较简单，但实用有效。 偏向型（左） 偏向型（右） 只有公差上限要求 只有公差下限要求 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. T B T T B B T ＞ B T ＜ B T ＝ B 返回 T ＜ B Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 20