酒店服务营销理念20110816梁培当.pptVIP

酒店的服务营销切入房地产业的有效步骤 需求与产品的相互关系 转变 星河湾对产品的长期维护换来客户的信任 金钥匙对服务产品的维护 生活品味： 建立一个不间断的服务生产模式 创造一个口碑 建立酒店服务营销体系（金钥匙服务中心），通过24小时酒店式服务模式换取客户认同，以此增加物业的附加价值。 直接参与整个房地产业态比例及营销价格的决策，成功利用不同的商业产品组合，提高大于投资人的利润回报，将服务营销提早到产品决策之前。 引进国际酒店品牌及物业销售品牌，不仅推进房地产业，更推进局部地区产品市场国际化。 加入“世界一流酒店组织” 组织部分成员： 广州星河湾酒店、迪拜帆船酒店、比华利山 Wilshire 酒店、大坂新大谷饭店、法国Hotel du Palais、法国Grand Hotel Barriere、迈阿密Casa Casuarina、东京帝国酒店、广州白天鹅宾馆、法国Hotel Fouquets Barriere、东京王子公园酒店 案例： 申报五星级饭店评定 案例： 案例：国际酒店品牌及物业销售品牌 星河湾品牌地产产品与服务产品的相互作用 通过服务产品汇集的资金及现金流的沉淀，增大再生产规模； 再生产的规模决定地产产品高低，再生产规模大，产品面临增值； 当服务产品与地产产品保持一致时，公司的现有产值将不断增加，从而提升品牌形象； 地产产品再利用良好的品牌形象换取银