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护理管理中风险管理的应用分析 　　摘要：目的 分析探讨护理管理中风险管理的具体应用及效果。方法 将我院2014年7月～2015年12月收治的200例需进行护理的患者纳入本次研究，按随机数字表法分为两组，对照组100例实施常规护理管理，观察组100例在常规护理管理的基础上，实施风险管理。结果 观察组与对照组相比，在护理人员的服务态度评分、责任心评分、健康宣教能力评分、沟通能力评分以及护理技巧评分均显著要高（P0.05）。观察组中，发生风险事件4例，发生率为4.00%；对照组中，发生风险事件27例，发生率为27.00%。在风险事件发生率方面，观察组明显要比对照组的低，两组数据差异有统计学意义（χ2=12.237，P0.05）。结论 在护理管理中实施风险管理，能够提高护理质量，并降低风险事件发生率。 　　关键词：护理管理；风险管理；具体应用 　　护理工作本身存在一定程度的风险，在护理风险发生的情况下，可能会引发护患纠纷，导致患者失去最佳治疗时机等。因此，加强护理风险管理便显得极为重要[1]。本文探讨了护理管理中风险管理的具体应用及效果，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 本次纳入研究的200例需进行护理管理的患者于2014年7月～2015年12月收治我院，均知情同意纳入本次研究，按随机数字表法分为两组。观察组100例中，男52例、女48例；年龄为23～81岁，平均（56.9±2.3）岁；对照组100例中，男53例、女47例；年龄为22～79岁，平均（56.8±2.4）岁。在基本资料上，两组比较没有明显差异（P0.05），具有可比价值。 　　1.2方法 对照组患者实施常规护理管理方法，严格按照护理管理流程实施；观察组患者在常规护理管理的基础上，增加一项风险管理，具体实施方法如下。 　　1.2.1构建完善的风险管理制度 在护理管理中实施风险管理，首先就有必要构建完善的风险管理制度。在风险管理制度制定过程中，需落实首诊问责制、工资绩效制，将风险管理和护理人员的奖惩挂钩。与此同时，制定护理文书管理制度，实现对护理记录格式的统一管理，进一步确保文书可以将患者病情及时有效的反映出来。此外，严格参照风险管理制度规范管理人员、护理人员以及患者各方的行为，从而为风险管理的加强奠定基础。 　　1.2.2成立风险管理小组 制定好风险管理制度之后，需及时成立风险管理小组，将护士长作为组长，构建护士长、小组长以及小组成员三层管理结构，以此为风险管理体系的完善奠定基础。对于风险管理小组来说，需对护理管理工作过程中的一些情况及时进行了解，认清护理管理过程中潜在风险，进而制定并落实相关防治措施。此外，对于护士长来说，责任重大，需对护理管理过程中的一些护理风险信息进行详细收集，进而及时向上级汇报，然后实施相应的解决措施。 　　1.2.3加强风险管理培训 在风险管理中，护理人员的素质风险重要，因此有必要针对护理人员加强风险管理培训。一方面，针对风险管理小组中的护理成员进行风险管理涉及的理论知识，使护理人员能够认识到做好护理管理工作的重要性。另一方面，需针对护理人员进行护理技巧方面的培训，使护理人员懂得如何与患者及患者家属沟通，如何利用护理技巧避免一些护理风险，进而使护理人员自身素质得到有效增强。 　　1.2.4风险事件报告及处理 在护理管理过程中，难免会出现一些风险事件。因此，相关护理人员有必要针对出现的风险事件及时进行报告，进一步制定并落实针对风险事件的处理方法[2]。并针对风险事件的发生在风险管理小组内展开讨论，找出发生风险事件的原因，使后续护理风险管理工作中能够避免出现类似的风险事件。 　　1.3判定标准 对比评价护理管理前后，两组护理质量及风险事件发生情况。在护理质量方面，主要评价护理人员的服务态度、责任心、健康宣教能力、沟通能力以及护理技巧能力；采取调查问卷的形式，共5大项，每一项20分；满分为100分，分数越高，表示护理质量越好[3]。 　　1.4统计学分析 采取SPSS 16.0统计学软件对相关数据进行处理，（x±s）作为计量资料，两组比较用t检验；计数资料用百分率（%）表示，两组比较用χ2检验；P0.05表示差异显著，具备统计学意义。 　　2 结果 　　2.1两组各项护理质量指标评分情况对比 两组数据差异有统计学意义（P0.05），见表1。 　　2.2两组风险事件发生情况对比 观察组中，发生风险事件4例，发生率为4.00%；对照组中，发生风险事件27例，发生率为27.00%。在风险事件发生率方面，观察组明显要比对照组的低，两组数据差异有统计学意义（χ2=12.237，P0.05）。 　　3 讨论 　　在医院，医学水平的提高不仅仅体现在临床治疗上，还体现在护理管理上。对于部分疾病患者来说，如果护