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基层管理能力培训课程 July of 2007 管理的起步-理解管理的意义 如何理解管理的意义 一,管理的概念 管理是人类各种活动中最重要的活动之一.由于人类社会越来越依赖集体的努力来完成任务,以及随着许多有组织的群体的壮大,管理人员的工作也愈发重要了.在日常生活中,存在着各种各样的管理现象:企业(如JABIL)的生产经理管理着企业的生产运营活动;学校的校长管理着学校的教育工作…… 管理有四大职能:计划,组织,领导,控制. 综上所述,管理就是管理者通过别人完成工作的行为,这一行为也是实行计划,组织,领导和控制的过程. 二,管理者的定义 任何组织都是由一群人所组成的,根据其在组织中的地位和作用的不同,组织成员可以简单地划分成两类:操作者和管理者. 所谓管理者,就是指在组织中指挥别人活动的人.如企业的厂长(经理),大学校长等.所谓操作者,就是指组织中直接从事某些工作和任务,且不承担对他人工作监督职责的人. Question 你了解管理的意义了吗? 你是管理者吗? 如果不是,你认为自己离管理者的距离还有多远? 管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养 一,懂得管理 管理工作?作业工作,管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标,管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作.管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任.管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属的沟通.管理人员如果把绝大多数时间和精力用来从事作业工作，将不是一个称职的管理人员. 从层次上分,管理可以分为三类:高层管理人员------决策层;中层管理人员------管理层;基层管理人员------监督层.作为JABIL制造部的助理,我们属于第三类---监督层.很多时候,我们都是将中层管理人员的要求和希望传达给生产线工人,并监督其执行和完成情况. 二,角色转变 目前,大部分的助理都是由员工层面晋升上来的,一部分人的想法甚至做法还停留在以前做员工的层面上,考虑问题不够长远,全局观念模糊,魄力不够,不够强势,执行力差…… 问一下自己:我对当今的管理理念和知识了解吗?我能够以身作则吗?我勇于承担责任吗?我只是一名“职位”上的助理，还是员工心目中值得尊敬和信赖的助理?我是否真正了解我手下的员工？他们的兴趣，他们的希望，他们的长处和短处?我是否在我们部门中营造了一种宽松、和谐、愉快的工作环境? Question 自己应该如何做??? 管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养 三,执行力 在我们的团队中,绝不缺少雄韬伟略的演说家,缺少的是精益求精的执行者 ;在我们公司包括生产线,决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行!不要相信”布置等于完成”! 在工作过程中,交代任务给下属后,我们还得跟进并复查结果,重要的事情要加以记录,分解计划或任务到班次并加以每小时跟进. 每位捷普制造人,都要树立”执行力文化”意识,真正理解执行力并加以执行!执行就是把事情做完：满意与“满溢”！执行是去实现我们的目标，而不是背离目标!执行力，就是在客观条件不具备时实现目标，强调的是个人潜能，但不是无所不能!执行力，不是简单地完成任务，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中体现做人的境界! 没有执行力，再好的想法也不会给企业带来收益! 没有执行力，你就无法证明自己的能力! 没有执行力，你就无法获得自己的发展! Question 我在过往的工作中我真正理解了”执行力”吗? 将来我们要如何提升执行力? 管理的起步-MFG基层管理人员应具备的素养 四,沟通能力 沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识.在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则: 1.自信的态度 一般来讲,一些成功人士，他们都不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。