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员工满意度调查方式 篇一：员工满意度调查目的要点及方法 员工满意度调查目的要点及方法 员工满意度的概述 员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。 为什么要进行员工满意度调查 问题的提出：您对员工了解多少？ 您对企业财务情况了如指掌。 您对企业所提供的服务项目一清二楚。 您想尽可能多地了解竞争对手。 您可能基本掌握客户的概况： who they are ◆what motivates them ◆why they deal with your company 然而，您对自己员工的了解多少呢？ 组织中影响员工的因素有哪些 ■productivity ■satisfaction ■teamwork ■communication ■ability to satisfy their customers ■decisions to quit or stay ■ability to work together to achieve your goals? 进行员工满意度调查的重要意义 ■在员工管理的环节中，了解员工的真实想法是一个重要的工作内容。其中包括：对公司各项规章制度的看法，对公司的期望，对公司软硬件环境的满意度等等。如果对企业员工没有充分的了解，就无法进行有效的人力资源战略规划，无法有针对性解决目前人力资源管理活动中存在问题。 ■不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半：如较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚。对工作条 本资料由泰德HR商城（HR交流、学习、工作、采购、交易、成长的综合服务商务平台）提供 免费员工满意度调查、免费企业诊断工具、离职率计算工具、免费自助问卷调查工具 件、同事、上级或设备状况不满都会使员工不安，从而无法专心工作。 ■员工满意度的调查是企业改善组织内部管理活动的第一步。企业可通过员工满意度调查来分析员工的士气（如对领导、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度），也可通过调查发现组织中存在的突出问题，从而帮助组织找出更有效的解决方法。 ■员工满意度的高低反映了企业人力资源部门的工作力度。由此可见，员工满意度调查意义重大。中消研公司本着第三者的专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，向企业提出合理化建议，提供解决方案，促进企业领导者改善管理计划和控制，实现企业的宗旨。 为什么要请委托顾问公司进行调查？ 员工满意度调查应该由谁来做？ 企业自行调查：较为主观，不够专业、客观，数据收集和整理耗费人力、物力且不准确；员工积极性不高，问卷真实度不高，信息真实度低；分析报告的真实性较主观，容易带有感情色彩；调查的最终效果缺乏有效跟踪和横向比较。 委托顾问公司调查：专业统计软件进行，精确；员工积极性较高，问卷真实度较高，访谈的技巧站在第三方立场，信息真实度高，分析报告的真实性较客观，能尖锐指出企业的不足之处；调查的最终效果将不同企业的状况进行横向比较，建立跟踪机制。 企业能获得中消研哪些服务： 专业化的问卷设计——问卷更有效，更有深度 组织问卷发放回收——员工倍感公正合理，确保回收率 专业软件数据处理——统计工作更精确，更迅速 站在第三者的立场——分析更客观 专业的访谈技巧——准确把握员工心理，深度挖掘动机 理论与实战专家加盟——分析结果更具权威性 。 企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。 本资料由泰德HR商城（HR交流、学习、工作、采购、交易、成长的综合服务商务平台）提供 免费员工满意度调查、免费企业诊断工具、离职率计算工具、免费自助问卷调查工具 员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考察。 1．薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。 2．工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 3．晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。 4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。 5．环境：好的工作条件和工作环境?如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使