材或料出入库管理制度1.doc

货物出入库管理制度 为明确库房保管人员的工作职责，加强库存材料的管理，做好经济核算工作，特制定本库房保管制度。 第一条 建立建全库房保管帐制度，由专职保管员负责。 第二条 货品入库有关制度： (一) 材料采购完成后首先办理入库手续，由采购人员向库房保管员逐件交接，库房保管员要根据采购入库的清单，开具入库单，认真清点所要入库材料的数量、价格、质量、品种、规格，并检查好物品的保质期，做到材料数量、品种、规格、准确无误，质量完好并在接收单上签字或在入库登记薄上签字。 (二) 材料验收合格后应及时入库，要根据货品的需求给每个材料加上标签或凭证做到凭证或标牌与账簿数量相符，发生问题不能随意更改，应查明原因是否有漏入库、多入库，查明后和采购员核对后再更改。并做好入库登记。 （三） 材料入库要按照不同的规格、产地、品种等要求分类，分别放入货架的相应位置储存。摆放要整齐，便于领用，和清库盘点。在储存时注意做好防潮，防漏水，防鼠害，防霉工作。 （四） 库房必须干净整洁通风，易碎物品要轻拿，轻放，严谨挤压碰撞，倒置，要做到妥善保管。 第三条 材料出库有关规定： （一） 材料出库，仓库管理员要做好领物记录，领用人要签字。 （二） 材料出库，数量要准确（账面出库数量要和出库单，实际出库实际数量相符）做到账、实物、品名相符合。 （三） 仓库保管员严格执行凭领货单发货，无单不发货，内容填写不准确不发货，数目有涂改痕迹不发货。保证发货的正确性，保证手续的完整性。 （四） 为了防止出现出库差错，要严格遵守出库制度，应先写好出库单，由相关负责人签字后交保管人员做为出库记账凭证，完成后才可到仓库领取货物。 （五） 保管员要做好出库登记，并定期向主管部门和财务部门做定期的出入库报告。按月核对库房货品，做到账物相符，账账相符。 附件1： XX工程材料进场汇总表 序号 材料名称 规格 数量 进场时间 备注 附件2： 材料领用申请表 工程名称 XX工程 序号 材料名称 数量 单价 合价 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 申请事由： 申请人： 年 月 日 材料部门意见： 材料员： 仓管员： 年 月 日 施工负责人意见： 施工负责人： 年 月 日 项目负责人意见： 项目负责人： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2