材料保管员岗位a职责.doc

岗位名称 材料保管员 所在部门 财务部 岗位编号 TEK/CWB-006 岗位定员 1人 现有人数 1人 执行日期：2009.6.8. 起草： 批准： 批准日期：2009.6.6. 直接上级 财务部经理 直接下级 无 所辖人员 无 变更纪录：详见新订《岗位职责》 修订号： A.02 本职工作 负责物流管理，确保出入库物资平衡及仓库的环境卫生，做好防火、防鼠、防盗工作 工作职责 与任务 1．在接到采购员的到货通知后，验收原材料的数量、名称、规格，确认无误后，填写“检验通知单”　交品质部质检，在接到“质检报告单”后，对于合格品，通知成本核算员办好入库手续，并签字；对于不合格品，应通知采购员，做好退换货的工作； 2．在接到成本核算员打印的“生产领料单”时，及时备货，次日发给生产部的领料员，核对好数量，准确无误后签字，并给领料员签字后，交“生产领料单”交给成本核算员留底，以备查帐； 3．在接到维修服务部的领料单时，给成本核算员打印出一式四份的“其他出库单”，根据“其他出库单”发货，签字后并给领物人签字，交还给成本核算员留底，以备查帐； 4．对于生产线上退回的不合格品，应由品质部出具的检验单后，方可对不合格品做退换货的处理； 5．对于拆零后的仪器配件和维修部退回的零配件，应由品质部出具检验单后，方可办理退库手续，并签字，交成本核算员做红字退库手续； 6．在接到生产部门提供的生产计划通知单后的三天内，根据实际库存数，作好物料的采购申请计划单，交总工审核后，交给采购员进行物料的采购； 7．发完货后应及时调整货位卡，严格做到物卡一致； 8．每月月末进行实物盘点，盘点表签字后交成本核算员进行帐实核对工作；遇到盘盈和盘亏时，应配合成本核算员找出原因，作出相关处理； 任 职 资 格 教育水平 大专以上学历 专业 财会、会计电算化、仓库管理、企业管理等专业 经　验 两年以上相关工作经验 技能技巧 工作仔细，认真负责；会使用电脑及做物流帐目。 工作时间 正常工作时间。 任职能力要求 自觉遵守公司管理制度；身体健康，具有吃苦耐劳，团队协作的精神，始终坚守公司利益置于首位的原则。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一