2014工商班市场营销考试重点.docVIP

一、名词解释（4’*5）一道题4分 需要、欲望、需求（5）需要是指人们与生俱来的基本需要。欲望是指想要得到需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化和社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。需求指的是人们有能力支付并愿意购买某个具体产品的欲望。营销者认为需求就是对某种特定产品及服务的需求 市场营销（4）企业通过市场交易满足消费者现实需求或潜在需求的企业整体经营 活动过程。 市场营销理念（26）企业的一切计划和策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效的满足顾客的需求 市场（2）市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需要的交换关系、交换条件和交换过程的统称 产品（198）产品一般指的是通过交换提供给市场的、能满足消费者或用户某一种需要和欲望的任何有形或无形的服务 产品定位（167）在目标顾客的心目中为本公司产品创造和维持某种与竞争产品形象不 同的鲜明个性或形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一 种活动。 品牌（227）品牌使用以识别某个销售者或销售群体的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志 品牌策略 企业依据自身状况和市场情况，最合理、有效地运用品牌商标的策略企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。 用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广的解决方案×5）一道题10分 市场学里面的价值与经济学里面的价值有什么区别？ 经济学价值是指，凝结在商品中的无差别的人类劳动。价值量的大小决定于生产这一商品所需的社会必要劳动时间的多少。不经过人类劳动加工的东西，如空气，即使对人们有使用价值，也不具有价值。价值理论是经济学的一个基础，它包括商品交换规律和收入分配规律。而商品交换规律是构成工商企业管理理论以及商品流通理论的一个重要基石，因此一直是经济学、社会学以及管理学科研究的重点内容。 价值，在市场营销上更多表现为“效应”。市场营销学作为现代工商企业管理的重要组成部分，所关注的消费者需求以及商品供应范畴，让研究者格外关注相关的价值判断和评价，因此价值理论成为市场营销领域一个重要内容。根据具体的产品特点定位根据特定的使用场合及用途定位根据顾客得到的利益定位根据使用者类型定位步骤 识别潜在竞争优势：是市场定位的基础 企业核心竞争优势定位：指的是与竞争对手相比，企业在产品开发、服务质量等方面所具有的优势 制定发挥核心竞争优势的战略：用以体现企业在市场营销方面的核心能力、竞争优势 品牌的作用或功能？ 除了有利于市场监控、有利于维系市场运行秩序以外，品牌对消费者、对营销企业乃至对国家都有不同作用 品牌对营销者的作用 品牌有利于促进产品销售，树立企业形象 品牌有利于保护品牌所有者的合法权益 品牌有助于扩大产品组合 品牌有利于企业实施市场细分战略 品牌有利于约束企业的不良行为 品牌给消费者带来的益处 品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品 品牌有利于维护消费者利益 品牌有利于促进产品改良，有利于消费者 品牌有益于提升国家竞争力 品牌是企业乃至国家竞争的焦点，甚至制高点 新产品及其研发的主要步骤. 概念略。步骤 新产品构思：构思是为满足一种新需求而提出的设想 筛选：筛选是为了选出符合本企业发展目标和长远利益，并与企业资源相协调的产品构思 产品概念的形成与测试：构思经筛选后需进一步发展更具体明确的产品概念，且每一个产品概念都要进行定位，以了解同类产品的竞争状况，优选最佳产品概念 初拟营销规划：选出最佳产品概念后，必须制定将这种产品引入市场的初步市场营销计划，并在未来发展阶段不断完善 商业分析：从经济效益来分析新产品概念是否符合企业目标 新产品研制：将通过商业分析后的新产品概念交送研发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行产品包装的研制和品牌的设计 市场试销：应对试销的地点范围、时间、所需资料、所需费用及营销策略和试销成功后进一步采取的战略行动做出决策 商业性投放：试销成功后就可以正式批量生产、全面推向市场 消费品分销渠道及其主要类型？ 概念：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人 产业用品推销渠道及其主要类型？ 消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有者权或帮助 消费者市场和产业市场的主要特点？ 消费者市场 非盈利性 消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。 非专业性 消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式